疫情考验下的教育行业：线下水深火热 线上跑步

教育，这个被投资人誉为“抗周期的黄金赛道”的行业，在疫情考验下呈现出冰火两重天。

2月6日晚，创立于2007年，曾于2016年11月挂牌新三板，并有过营业额过亿高光时刻的线下教育机构兄弟连宣布停止运营，员工全部遣散，成为被疫情压垮的首家线下教培机构。

此时，线下教育机构普遍面临困境，在线教育机构却因为这场疫情，加速迎来行业拐点。

公益课实为低廉获客的手段

2018年，频频刷新融资纪录的教育行业，在严格的监管政策落地后，部分投资人望而却步，一级市场寒意重重。

2019年，部分因为资金链断裂而跑路的线下教育机构更是影响到了家长们的信心。城门失火，不信任之火也烧到了在线教育机构身上。

“毕竟线上课程也不便宜，线下的跑路了，兴许还有别的机构接手，线上的黄了估计连影子都见不到。”小娟生活在四线城市，是两个孩子的母亲，自从她们上了好几年的韦博英语倒闭后，她一直希冀当地教育部门可以找到接盘方，“要么接着上课，要么把2万多元学费要回来”。

在线教育集团麦奇教育科技创始人、董事长及CEO杨正大曾经历2003年的非典，“当年我们是唯一没有停课的机构，从其他线下机构存活下来的情况看，至少花了两到三个月的时间，学生的信心才又回来。”

线下教育机构们正面临着租金、退费以及巨大的现金流压力，在线教育机构则迎来了利好。杨正大称：“我们今年春节的使用量跟去年同期相比，增长了215%，以前一个家长平均会买1.5个科目，现在是2.8个科目。”

疫情下，很多机构宣布免费送课，又称公益课，但他们的算盘是，要把潜在用户尽可能又快又多地纳入自己的私域流量池。

编程猫创始人兼CEO李天驰表示，公益课是疫情下建立机构自有流量池的机会，公益课的打法跟以前暑期的低价入门班一样，类似99元课、1元课，其目的是把用户装进自己的流量池。

李天驰称：“大家之前都在研究为什么一个私域流量池里面能迸发出这么高的收入，核心就是对方用一个非常低廉的价格完成了获客”。

要警惕这种异化了的“公益课”。小娟最近就在朋友圈吐槽亲子关系非常紧张，原因是她下载了一堆APP，想让女儿把线上的免费体验课都学一遍，10岁的女儿直呼“头发都要掉光了”，转身就去给这些APP打上一星差评。

祖国的花朵不堪重负。事实上，一节体验课也并不足以让家长做出判断，反而会更焦虑。

线下转线上是一条单行道

线下转线上的难点在哪里？不是平台和技术，而是要建造一个整体的线上生态圈，服务、排课、运营体系等，才能达到线上授课的效果和目标。

“在转型到线上的这个过程中，用户体验是其中最关键的一环。”这是杨正大对所有拟转型线上的教育机构的忠告。

“从线下走到线上是一条单行道。线下的公司成功转到线上之后，基本上是很难再回到线下。线上的好处是可以下降非常多的成本，扩大招生的范围，老师提供的资源范围更多，所以很多人转到线上之后是不想再回到线下这个比较重的模式。”

在VIPKID的教育部门工作过2年多，拥有超过5年线下从业经历的李世婷对记者表示：“现在从线下转线上，一定是有学习成本的。比如说服务，线上机构已经花了很长时间去做精细化和标准化的服务体系，但线下机构固有的服务模式很难通过互联网的方式替代”。

无论是线上还是线下机构，这次疫情可以视作是对企业短板的一次突击检视。

有些比较大的线下机构，因为有技术积累，很快就能转到线上，但还有很多小机构茫然地在选择不同在线教室的平台，也缺乏线上化学习体验的经验。

对于已经实现线上教学的机构而言，带宽速度、系统的稳定性，都十分考验企业的硬件设备和技术的研发。带宽不够、系统崩盘，足以说明在硬件和技术方面仍需精益求精。

“对于在线教育行业，短期内肯定是有一些利多，长期来看的话，这次的疫情会让更多的家庭对于在线教育的接受程度大幅提高。中长期来看，在线教育的拐点会提前来到，这次疫情就是加速剂。”杨正大如此表示。

转化不容易烧钱需谨慎

瑞思教育董事长兼CEO王励弘并不鼓励企业现在去烧钱。她的获客策略是：带动已有学生创造口碑。毕竟如果现在招不到学生，可能等待很多机构的就是死亡。

“所以我们现在做的口碑、转介绍等，其实是调动瑞思内部的学生、家长群体，用更好的内容让大家积极加入学习”。

对于实力比较弱的小型机构，王励弘提了以下两点建议：

第一，活下来，也就是要有充足的现金流，在没有收入的情况下，首先要保证没有退费。