数据驱动 国内企业最大挑战是人 访Tableau Softwa

大数据被视为数字经济时代的“石油”。但是最关键的问题在于，如何勘探、开采、有效利用这些“石油”，并让这些“石油”产生经济效益，这仍然是摆在每个企业面前的重要挑战。

对中国企业来说，这一挑战显得尤为现实。Tableau是全球领先的大数据公司。最近，Tableau和IDC共同发布的《亚太数据就绪指数（DRI）报告》显示，在亚太地区，中国大陆企业的数据就绪指数排在澳大利亚、新加坡、日本、韩国、中国香港几个市场之后，位列第六。

数据就绪指数（DRI）是指企业利用自身数据稳定KPI（关键绩效指标）的能力。具体而言，只有5%中国大陆市场企业处于数据就绪领先地位，处在发展中状态和落后状态的中国大陆企业为75%、20%。而进一步的研究发现，数据就绪程度高的企业比落后企业的平均业绩要高出90%左右。

近年来，大数据已经是非常热的词汇。在国家政策层面，大数据也是热点之一。2014年以来大数据已连续六年进入国务院政府工作报告，被视为国家战略之一。那么，为什么在中国大陆市场大数据落地比较缓慢？如何才能在一个企业有效推进大数据战略？近日，《中国经营报》记者独家专访大数据公司Tableau Software大中华区总裁叶松林。

很多中国企业已经开始走在数据驱动的路上

《中国经营报》：数据就绪指数是什么意思？

叶松林：我们称“数据就绪”为Data Readiness Index，简称DRI，意思是企业现在已经是数据驱动型企业了吗？准备好用数据了吗？

我们在跟IDC沟通的时候，IDC也觉得这个指标很好，于是就在亚太区主要国家和地区做了一些调研。调研中，我们主要将内容集中在五大类，首先是这个企业在什么行业、什么领域，这个企业的组织架构为数据就绪做好准备了吗？第二个内容是这个公司组织架构当中的人员技术能力怎么样，对数据有没有敏感性。第三是这个企业中有无相关流程促进数据在不同部门之间的分享。第四是有没有整理过数据、清洗过数据，有没有运用报表工具、可视化工具等技术手段。第五是在向数据驱动的过程中，这些企业有没有一系列的管理制度。

这个调研主要就针对以上技能、领导、技术、管理和流程五个因素，资料搜集回来以后，我们给每个议题定一个比重，再针对每个问题的答案打分，然后将受访企业放到三个类别、也就是比较靠前的企业、发展中的企业、比较滞后的企业里面，最后形成了我们的数据就绪指数。

这份报告出来以后，我们发现，数据就绪指数相对较高的企业，比指数相对较低的企业整体业绩高出90%，这表明了数据就绪指数这个指标在某种程度上是很有价值的，指数越高就意味着整体绩效更好。

《中国经营报》：与亚太其他国家和地区的企业相比，中国大陆企业在数据就绪方面的差距主要表现在哪些方面？

叶松林：调研结果显示，在亚太地区七个主要的受调研市场中，中国大陆企业的数据就绪指数排名第六。但需要说明的是，我们调研的范围不是东部沿海地区，而是整个中国大陆地区。另外，值得注意的是，尽管中国大陆企业已经数据就绪的只有小部分，但计划提升他们薄弱的管理环节的企业已有17%，这是相当可观的，这表明很多中国企业已经开始走在数据驱动的路上。

我们不太担心这个排名，反而会觉得75%的中国大陆企业处于发展中状态，是一个很好的结果。整体上来说，国内很多企业在创新里面、在数据驱动领域都是相对靠前的，国家的政策也是非常支持这些创新、支持大数据产业的。

实际上，在调研过程中，我们发现国内企业面临的最核心挑战，还不是前面所讲的五大内容，也不是技术上的挑战，因为技术问题是花钱就可以解决的，从某种程度上来说是最简单的问题。最大的挑战还是在于人，到底这些企业的内部员工愿不愿意使用数据？能不能拥抱数据驱动的文化？这才是最主要的挑战。

另外，接受调研的企业告诉我们，如果他们转向数据驱动的文化，要考虑的东西主要有几个方面。一方面是系统层面的东西，有没有一个比较敏捷的系统让他们可以很容易去部署、去用，这个系统今天可能十个人用，明天可能是一千人，后天可能一万人，能不能敏捷地跟进。另一方面如何更好学好、用好大数据分析，内部需要怎样的支撑机制，数据就绪之前到底需要哪些步骤等。

不需要等东风

《中国经营报》：在调研中，你们设置的议题很多都是关于内部支撑机制的。你们认为，在内部支撑上企业应该怎么做？比如组织机构，是应该在传统IT部门增加一个小机构、增加一些大数据分析师，还是成立一个专门的部门来推进数据驱动文化？