林柳卿：把医保好政策落实到位

　　“大爷，这是我们绘制的地图，按上面的指示，很容易就能找到南平市医保局驻院服务站。”南平市第二医院医保办主任林柳卿与同事们贴心地以图片的形式，自制了一张生动直观的地图，方便市民按图索骥。

　　9月29日，记者来到林柳卿的办公室，她正在热情地向患者讲解医保报销政策。对待患者，他们总是想方设法优化流程，为民提供便捷的服务。

　　1985年进入南平市第二医院工作，2010年担任医保办主任，30多年来，林柳卿一直奋战在医疗事业第一线，在感情上贴近群众，在行动上服务群众，用实际行动践行为民服务的初心。

　　以病人为中心，提供便捷、优质服务

　　性格温和、办事耐心、平易近人，是同事以及接触过林柳卿的患者对她的评价。医保办工作平凡而琐碎，林柳卿与同事每天要承担着大量医保、农合患者的咨询解答及必要的审批把关。一些高龄患者或是文化程度较低的患者对许多政策不太理解，林柳卿始终保持着微笑，不厌其烦地一遍又一遍讲解，直至对方彻底把问题弄清楚。

　　曾有位80多岁、患有恶性肿瘤的老人，因为年岁过高，身体状态差无法进行病理穿刺，故一些材料难以提供。根据老人病历材料，他确实是属于恶性肿瘤晚期，符合申请门诊特殊病种。为了老人办理恶性肿瘤门诊特殊病种，林柳卿忙前跑后，多次与临床专科医生和当地医保管理部门经办人员沟通，并指导老人准备了相关病历材料。最后，在林柳卿及医保办人员的协调下，老人办好了恶性肿瘤特殊门诊，减轻老人就医经济负担。

　　为做好医保政策宣传工作，林柳卿带领团队，在住院部和门诊大厅张贴医保政策法规和业务办理流程，并通过在各窗口增设电子屏幕、咨询电话、制作医保快讯简报等多种方式宣传医保政策，尽可能地让更多参保患者了解医保支付待遇。

　　精进业务水平，把好政策落实到位

　　窗口工作看似只是嘴上功夫，其实离不开背后兢兢业业的学习与艰苦付出。“近年来，国家和省市都出台了许多惠民政策，我们只有先消化好这些政策，对它们烂熟于心，才能更好地对全院医护人员进行政策培训和讲解，从而把党和政府的好政策落实到位，不打折扣。”林柳卿说。

　　现年47岁的尿毒症患者许丽荣(化名)是建阳区童游镇村民，2010年11月开始接受南平市第二医院门诊血液透析治疗。那一年，她只有37岁，丈夫肝癌去世，来院治疗时手上还抱着年纪尚小的孩子。2013年，其个人单次血液透析治疗的总费用约为436元，个人自付部分为103元，这对当时的许丽荣来说是笔不小的开销。“这些年，南平市的精准医疗扶贫利好政策频出，我们也及时组织学习，每当有新政策出台，都第一时间在医保宣传栏及院内微信群进行宣传，让医务人员和参保人员及时了解新政策”。林柳卿介绍，许丽荣的血透治疗个人支付费用逐年在下降。9月7日，该患者单次血液透析治疗的总费用约为420元，其中报销部分由医保基金支付294元，大病保险支付81.9元，慈善基金支付1.47元，精准扶贫两道补助37.8元，个人支付费用已从6年前的103元减少到2.7元，降低了38倍，慢病患者的门诊治疗费用大大降低。