瓮安县税务局：落实政策优化服务助力企业复工复产

瓮安县税务局认真落实党中央、国务院决策部署，坚决压实政治责任，积极发挥税收职能作用，以暖心、用心、真心的服务，精准有序“护航”企业复工复产，为助力打赢疫情防控阻击战、推动经济社会高质量发展贡献税务力量。

暖心送政策，落实优惠政策给力

为确保各项税收优惠政策及时落地，瓮安县税务局积极采取网上线上、互动交流等方式，及时为企业送上税收优惠政策，加强政策宣传解读和操作辅导，确保该减的减到位、该免的免到位、该缓的缓到位，有效推动企业复工复产。

加强培训，精准解答。为切实保证新出台的各项税收政策落地有声，利用视频会议、网络办公、自主学习等方式，加大内部培训力度，确保税务人员特别是办税服务窗口人员和税源管理分局人员学得懂、答得准、会执行。

认真梳理，及时推送。坚决扛牢压实支持疫情防控税收政策的政治责任，认真梳理新出台的支持疫情防控的各项税收优惠政策，对照省政府办公厅扶持企业复工复产促进农民工返岗就业政策，研究贯彻落实措施办法，同时通过纳税人微信群、QQ群、朋友圈向纳税人推送，全方位宣传防疫税收优惠政策，截至目前共宣传推送信息273条，覆盖3955户相关纳税人。

协作配合，主动对接。积极与工信局、红十字会、卫生健康局等部门协同配合，建立企业复产复工直接联络机制，及时掌握复产复工企业信息，主动对接辖区内可享优惠的企业，利用征纳平台开展“一对一”政策解读和操作辅导，确保税收优惠政策落实落地落细，全力支持企业扩大产能，保障物资供给，多措并举减轻企业资金压力。

用心优服务，做好纳税服务添力

随着企业有序复工复产，纳税人办理涉税事项随之增多。为保障疫情期间企业顺利办理税费事宜，瓮安县税务局按照“尽可能网上办”原则，积极拓展“非接触式”办税缴费，实现纳税人足不出户就能高效办理税收业务、快速享受税收优惠政策，助力企业有序复产、稳产、增产。

“多元化”在线咨询有问必答。将管理分局、办税服务厅、税政股等业务部门电话对外公布，组建电话咨询答疑团队，24小时接听纳税人电话，确保纳税人问有所答、惑有所解；建立多个税企微信交流群，加强与纳税人互动交流，解答纳税人疑问336条，及时回应企业关切、响应企业诉求。合理使用QQ视频、微信视频等功能，对576户纳税人开展“一对一”远程个性化服务，精准协助纳税人解决涉税难题，确保复工企业“安心”防疫，“放心”办税，“全心”开工。

“零接触”自助办税安全高效。严格落实“涉税事、线上办、非必须、不窗口”，加大电子税务局、自助办税厅、自然人扣缴客户端、银行端社保费缴款等“非接触式”办税渠道宣传，2月1日至今，通过银行端“非接触式”渠道缴纳养老、医疗保险6065户次。立足“不窗口，事照办”，发挥4个自助办税点、1个智慧办税厅覆盖全城优势，认真做好卫生检测、清洁消毒等工作，布局开展7×24小时“不打烊”服务，最大限度为纳税人、缴费人提供安全、高效办税环境，减少人员聚集、降低疫情传播风险。2月1日至今，共验旧发票2520份，代开发票436份，领用发票1734份。

“不见面”网上申领邮寄送达。针对定点酒店和疫情防控物资重点生产等企业近期业务量大增，发票需求量大实际，立即启动疫情防控期发票增量特事特办，采用“在线指导、网上申领、邮寄送达”方式，电话、QQ、微信等通讯工具在线辅导企业网上提交申请后，通过EMS邮寄实现“不见面”申领发票2972份，为企业发票领用提供保障。

真心解难题，助企复工复产加力

疫情防控期间，瓮安县税务局启动办税服务应急预案，全面落实总局、省局、州局关于优化纳税缴费服务配合做好疫情防控工作要求，与企业主动对接，开辟绿色通道、做好跟踪辅导、依法办理延期申报，强化税收服务保障，帮助企业纾困解难。

绿色通道“解民忧”。全面摸排辖区复工企业，重点掌握疫情防控物资生产、提供疫情防控重点保障物资运输等符合新冠肺炎疫情防控税收优惠政策企业情况，为相关企业开辟税费办理绿色通道，配备专门联络员，优先办理发票审批事项，提速办理留抵退税审核，进一步优化“非接触式”出口退（免）税服务，加强出口退税网上审核审批，为1户生产企业办理出口退税48.3万元，有效缓解出口企业资金压力，全力做好企业坚强的后盾。