合肥瑶海区：强化行业领域分类指导在深化主题

    自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，合肥市瑶海区委紧紧围绕中央、省市委的决策部署，针对政务窗口、中小学教育和医疗卫生等行业领域党组织特点，紧密结合实际，突出行业特色，做到分类指导、精准施策，确保“一行业一特色”，在深化主题教育中推动行业高质量发展。

    在政务窗口，注重转变政府角色，想群众之所想、解群众之所盼，努力把“问题清单”转化为“成效清单”。在“学”上厚植群众基础。为办事窗口印发主题教育应知应会宣传手册300本。通过理论中心组学习、“三会一课”、主题党日、书记上党课等方式，引导党员干部聚精会神学原文、读原著、悟原理，补足为民服务之钙。以“假如我是办事群众”主题研讨教育引导机关及全体窗口工作人员学会换位思考，把热忱的服务态度深深植根于思想中、落实到具体为民服务中。在“研”上倾听群众声音。围绕群众企业办事、12345政府服务热线办理、营商环境发展等方面，广泛听取“两代表一委员”、结对帮扶社区、办事群众对政务服务工作的意见建议，对群众反映强烈的办事不便、热线投诉久拖不决等问题，有针对性地进行重点调研，提出解决思路和对策。截至目前，围绕政府服务深入基层开展专题调研6场次，形成调研课题5个。在“查”上坚持群众标准。梳理“政务服务改革、12345热线督办、窗口服务效能、营商环境发展”四个方面的问题，建立4个清单8个台账，对外公开接受群众监督。区政务服务管理局联合纪委纪检监察组，对窗口单位服务效能日巡查周通报，对违反窗口纪律和作风效能的个人坚决通报批评。以“互联网+督查”网络测评和现场测评的方式对窗口服务质量进行测评，对问题清单积极进行反馈整改。在“改”上突出便企利民。围绕企业关注的重点难点堵点问题抓整治，以“真抓实干，马上就办”的服务作风，全力推进企业代办服务，企业开办时间由3天压缩到1天，为企业和群众提供“店小二”式的服务。围绕政府热线推诿扯皮现象，打造政府服务“总客服”，把12345政府服务热线办件回复由10个工作日压缩至5个工作日。围绕方便群众办事，打造“24小时政务服务超市”和“智能化个体工商自助办理区”。围绕办事流程不够优化办事环节过多问题，召开全区行政审批改革调度会，将全区27个部门及驻区单位的358项行政许可事项承诺时限从11.01天精减到7.33天，6126项政务服务事项平均承诺时限从9.99天精减到7.52天。

    注重立足瑶海实际，多维度整合资源，做好“主题教育+”文章，推动中小学主题教育具有“教育味”。 “主题教育+结对子”。深入推进“让社区多个帮手”活动、公办学校与民办学校心连心共建活动，区教体局与城东街道大王庙社区、三里街街道临淮社区等4个社区，通过资源整合，实现文体活动共办、文明宣传共促、社会服务共谋、社会治安共防。推动蚌五小、郎溪路小学、和平小学教育集团、琥珀名城小学教育集团、临一小、临二小6所公办学校优秀党组织与人杰小学、兴国学校、育英高中、大志高中、高升学校、众望中学6所民办学校党组织开展结对帮扶共建，引领民办学校在科学管理、校园安全、教师队伍建设、师德师风等方面规范发展，初步形成公办与民办学校互带互动、优势互补、资源共享、共同发展的新格局。“主题教育+微团队”。结合“奉献瑶海、服务群众”主题季活动，在打造瑶海教育志愿“微团队”上下功夫，组织教育体育党员志愿服务大队、蚌埠路第五小学“五色光”、和平小学“和平鸽”、琥珀名城小学“琥珀之光”、三十八中学“春花志愿者”等10余支特色服务“微团队”，深入中小学、社区，以扶危济困、无私奉献、爱心相助、服务社会为主要内容，依托红烛党建联盟、家长学校、党员教师名师工作室、红烛讲堂等载体，开展支教帮扶、学业辅导、亲情陪伴、自护教育、全民健身、技能培训、捐赠救助和惠民利民等爱心服务20余次，参与人数达700人次。“主题教育+三点半课堂”。将主题教育同回应家长对高质量教育的需求、同对课后校内托管的期待紧密结合，充分利用“不忘初心、牢记使命”主题教育促进“三点半”课程服务更优质，开展“我是党员，课后服务向我看齐”示范带头活动，着力解决“课后三点半课堂”存在的场地、师资、经费不足等问题，推动全区38所公办小学35896名学生享受到课后“三点半”服务，开设课程达1107门。