存量时代房企服务下潜突围 深挖场景穿越行业周

本报记者 翁榕涛 赵毅 广州报道

随着城镇化率加快，房地产行业步入存量时代。原本以“增量开发”为代表的地产行业上半场，逐渐过渡到“存量运管”为标志的下半场，伴随着这一变化，产业升级、服务创新以及智慧地产等越来越受到房企关注。

11月14日，在中国经营报社主办的“2019中国城市运营与发展峰会”上，多位具有实战经验的企业家代表以“智慧湾区生活圈重构，创新成就美好生活”为主题，围绕产业升级转型、城市运营商布局、大湾区智慧生态等不同维度展开对话，共同探索大湾区产城融合、创建美好生活的创新模式。

提供全生命周期服务

存量时代的房地产发展逻辑，与过去相比有所不同。随着地产行业进入下半场，比拼开发、规模以及高周转已经是过去时，当下地产行业正在向多元化、数字化以及智能化转型。

佳兆业集团首席战略官刘策指出：“总体来讲，目前佳兆业希望成为一揽子生活服务平台，将商业、酒店、文旅、物业等20多个板块整合成为生活平台，给业主提供全方位的服务。”

据刘策介绍，佳兆业目前在服务领域主要做了以下几块：第一是物业服务，在港上市的公司佳兆业美好集团，主要是围绕整个物业、围绕周边的生活服务来展开的；第二是在大地产领域，佳兆业在文体、文旅、乐园等领域都做了布局，目前文体集团的规模在民企里排第一；第三是大健康，佳兆业收购了两个上市公司，涉及康养、医疗健康领域。

（佳兆业集团首席战略官刘策）

从去年开始行业风向已发生改变，今年7月30日中共中央政治局会议中明确不会将房地产作为刺激经济的手段，行业形势更加明确。在此形势下，产业升级转型成为行业共识，也成为众多标杆房企下一步重点发力方向。

泰禾集团副总裁全忠指出：“服务的创新主要围绕管理物业服务升级和拓展居住以外的服务两个大方面来进行。”他认为，关于前者，可以在标准化服务的基础上，针对不同的人群推出个性化的更高端的服务，而关于后者，开发商逐步围绕客户全生命周期提供医疗、教育、养老等服务，将物业服务上升到对客户的精神生活、文化生活需求的满足层面。

（泰禾集团副总裁全忠）

从地产主业出发，打通房产全生命周期的服务闭环，正成为越来越多主流房企的选择。

今年4月，越秀地产收购官湖项目86%权益和向广州地铁配售30.81亿股股票事项获高票通过。配股完成后，广州地铁将成为越秀地产战略股东。

越秀地产总经理助理、越秀地产大湾区轨交地产公司总经理张研指出：“在传统的地产物业、健康、教育、医疗的布局以外，越秀地产在近几年重点推动和广州地铁的合作，把‘轨道+’作为很重要的一个战略内容。”

据张研介绍，广州地铁在广州400多公里运营里程，服务广州1000多万人口，未来几年还会持续加大地铁的线网建设，越秀地产希望能够跟广州地铁共同发挥轨道+物业、轨道+教育、轨道+健康等一系列基于轨道的便捷公共交通，为广大市民提供更方便的服务。

深挖场景穿越行业周期

据克而瑞研究中心统计，已有九成以上的TOP30房企正在涉足数字化转型建设。克而瑞认为，随着房地产行业进入下半场，行业集中度越来越高，对房企来说，企业实现数据化、信息化管理成为支撑未来持续发展的重要保障。

“数字广东成立两年多来也推动了很多项目的落地。”数字广东公司联席首席技术官谭峻峰举例，比如针对民众推出了“粤省事”，围绕企业业务应用推出了“粤商通”，还有服务政府部门的“粤政易”。

谭峻峰透露，目前“粤省事”的用户已经超过2100万人，一年半时间已经产生3.6亿笔业务办理。通过这些便捷的业务应用，能够关联67种证照，可以办理公积金提取、医保卡交费应用等政务服务事项。

随着人们美好居住需求的日益增长，万物互联的“新居住”时代已经到来，具体到智慧地产业务领域，涉及智慧建筑、智慧社区、智慧营销、智慧安防等。

（越秀地产总经理助理、越秀地产大湾区轨交地产公司总经理张研）