广东省梅州市消委会联合行业协会探索消费维权

中国质量新闻网讯 11月12日上午，在前期积极沟通协调的基础上，广东省梅州市消委会与梅州市食品行业协会在梅州市社会组织党群服务中心会议室召开友好协商洽谈会，并签订了《梅州市消费纠纷联合解决机制合作协议书》，双方就食品消费维权合作范围、消费纠纷处理、消费信息资源互通共享和联络制度等方面进行了明确，走出了一条梅州市消费维权的新路子。

协议明确了“消费纠纷的咨询、投诉处理，建立长期稳定的合作机制，充分发挥梅州市食品行业协会沟通、协调、监督等作用，引领行业企业生产更多优质产品和提供更完善的服务，自觉维护消费者合法权益”等内容。协议提出，双方要及时互通消费提示、消费警示等信息，互相交流、借鉴，积极开展对商品和服务的社会监督、宣传教育、维权咨询活动及培训等多方面的合作，共同提高消费维权工作的效能。协议还提出，随着合作项目的启动，双方将建立投诉联席会议制度，不定期的召开联席会议，共同研究消费者权益保护工作中出现的各类问题，加强相互经验交流，为消费者提供更好的消费维权服务。

据悉，为贯彻落实党的十九大精神，更好满足人民日益增长的美好生活需要，梅州市市场监管局和梅州市消委会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，积极推动行业自律，大力支持行业协会参与行业信用建设，探索政府部门与行业协会建立良好沟通合作机制，充分发挥社会各界力量在保护消费者合法权益中的积极作用。这次梅州市消委会与梅州市食品行业协会签订消费纠纷联合解决合作协会，正是梅州市市场监管局积极建立消费纠纷联合解决机制、推动消费维权社会共治的一次重要实践。（来源：广东省梅州市市场监管局）