商用机器人“朋友圈”：5G将是行业共同期待的关键点

原标题：商用机器人“朋友圈”： 5G将是行业共同期待的关键点

　　在B端场景做好一件事，真正能够带来价值，是B端机器人公司的一条未来发展路径。5G到来，将对机器人行业带来诸多好处，目前在本地端处理的能力，如图像、交互等都依赖于数据传输速度、网络配置。

　　相比于消费级机器人市场已经历过去泡沫化的过程，商用型机器人市场的发展还处在起步期。

　　这也是一个对技术要求更高的市场，机器人企业如何发现并切入产业，与生态共同摸索是他们在探索的话题。

　　在近日举行的“BATi2019大湾区国际科创峰会”上，科沃斯商用机器人有限公司CEO高倩向21世纪经济报道记者表示，To B和To C是两种不同的基因，思考逻辑、决策流程和交付流程都不同。而行业级产品不同于标准化的C端产品，软硬件要按照场景定制化开发。除此之外，B端还需要有专门的运营和工程化团队，去实际场景中帮助客户解决问题。

　　技术发展进程也是其中一个重大推动指标，不仅是与机器人产业共同成长起来的人工智能，还有正在到来的5G。

　　“AI发展到现在这个阶段，技术还没有完全成熟，企业怎么用现有的技术完成产品和商业化落地。这是我们在发展当中产品做的最大改进。”她指出，基于此，行业也曾经历过三次思维发展演变。

　　随着国内机器人和制造产业链的愈发成熟，生态链之间的频繁互动和共同成长，也在加速推动B端机器人市场的进一步国产化和平稳发展。

　　B端机器人的逻辑演变

　　据高倩介绍，科沃斯商用机器人有限公司在金融领域有较长时间的探索，基于此，与整个商用服务机器人行业共同经历了三次思路迭代。在最初，银行网点中的机器人更多体现在辅助银行展示科技感的所在，能够发挥的实质性作用并不算大。到了2.0阶段，银行和机器人企业都在思考，产品具体在哪些环节或者场景可以充分发挥作用。

　　“机器人的角色到底是大堂经理还是大堂助理？只有定义清楚后，才能明确未来机器人的迭代方向和着力点。”高倩向记者指出。

　　在目前的3.0阶段，是伴随着越来越少的用户进入银行网点这一趋势，银行网点的智慧化服务方案将如何进行。对于机器人企业来说，是否能够打造解决方案式的服务，将是十分有挑战但也必须面对的过程。

　　“其中一定要根据银行的需求进行产品升级，这可能会包括新产品的出现，从而主打组合型产品，甚至会组成生态圈，让金融体系可以更好地与产品融合。”高倩表示。

　　她进一步指出，目前科沃斯商用在B端市场深耕金融场景，其中不仅包括了银行，还有保险、证券等泛金融领域；公司对零售领域也十分期待。

　　普渡科技专注的是餐饮行业的送餐类机器人市场。公司创始人兼CEO张涛向21世纪经济报道记者表示，进入餐饮场景出于几个考虑。

　　刚需、高频是决定一个产品价值的基础，且餐饮市场足够大，理论上将是一个千亿级别市场。同时，由于场景相对复杂且一致性弱，送餐机器人对技术门槛要求较高。目前为止，这是一个相对分散的竞争市场，对创业公司来说在账期和溢价权的沟通方面可以相对宽松。