《数字化特许经营加盟投资人画像及行为研究报

在国家“双创”政策以及扶持中小微企业政策的双重推动下，特许加盟方式一跃成为备受关注的潜力赛道。在年初特殊时期的催化下，包括特许加盟投资人在内，人们的行为加速向线上渠道迁移。如何在数字化时代下，读懂特许加盟投资人的心，实现数字化营销转型，是摆在特许加盟品牌方面前的重大课题。

为此，腾讯营销洞察（TMI）携手中国连锁经营协会（CCFA），共同发布《数字化特许经营加盟投资人画像及行为研究报告（2020）》（以下简称《报告》），积极响应国家小微企业“双创”政策，以数字化的营销手段加速推动特许加盟行业的蓬勃发展。

特许加盟行业步入快速增长期

近年来，中小微企业发展势头强劲，2019年全年营收已达188.2万亿元，占全部企业全年营收收入的68.2%，一跃成为吸纳社会就业的主体。2020年，国家更是高度关注中小企业发展，在金融贷款和税收政策上，给予了精准的政策扶持。对以中小微企业为主的特许加盟行业来说，无疑是一剂政策上的强心剂。

而特许加盟行业本身，也有着极强的生命力和竞争力。不仅覆盖多个行业和地区，给予加盟投资人丰富的选择；在国家多项高标准政策的监管下，更为规范和安全；经过多年的发展，大部分特许加盟企业已经拥有成熟的管理体系和运营实践，能够帮助创业者有序快速步入正轨。

数据显示，2019年，返乡创业创新人员已达850万规模。同期，2019年特许百强企业从业人员总数约400万。能够提供优质创业机遇的特许加盟行业，在返乡创业创新人员中仍有非常大的发展机会。

在国家政策、行业发展、市场需求的多重推动下，特许加盟行业的快速发展是大势所趋，也是众望所归。

数字化渠道已成为特许加盟投资人获取信息、与品牌建立连接的主阵地

那么，活跃于小微企业创业一线的特许加盟投资人，都是怎么样的一群人呢？《报告》显示，这群特许加盟投资人以40岁以下男性居多，多为居住在低线城市的返乡人群。

在决定加盟前，他们对行业和品牌均会进行仔细了解，进行多个维度的考量。而最终让他们决定是否加盟的决定性因素，还是产品的优势和企业实力。在加盟后，投资人则对于品牌的培训支持和供应链供给最为关注。

《报告》显示，数字化渠道贯穿他们整个加盟的决策过程，尤其是微信，是他们获取信息、与品牌建立连接的主阵地：42%的人群通过微信了解特许加盟品牌，25%的人群基于微信所搜集的信息进行最终决策。此外，他们在具体加盟洽谈过程中，也期待通过微信客服与品牌建立联系，在不过分打扰的情况下进行及时高效的沟通。

三大热门赛道人群解读，懂差异才能创收益

《报告》显示，餐饮和教育行业是时下特许投资人投资意愿较强的赛道。此外，特许投资人们日常也表现出了对于家居建材相关内容的极大兴趣。

一、餐饮行业：零经验小白抱团创业

餐饮行业加盟投资人大多为首次加盟，相比其他行业吸引了更多在读专本学生的加盟兴趣。他们更偏好选择熟悉的品牌，通过合伙加盟的方式，分散风险。娱乐生活丰富的他们，80%的人都爱玩游戏，电视剧与热门综艺也是他们的兴趣所在。

二、教育行业：前景为重、关注细分赛道

教育行业加盟投资人以高学历中年男性为主，更想在低线城市推广前景较好的细分产品。他们关注教育、理财，注重个人发展，热爱阅读。腾讯新闻、微视是他们获取新闻信息的主要渠道。