上海服务业率先疫后突围 在线新经济迸发巨大潜力

　　饿了么：将细化无接触配送使用场景

　　太古汇的智能取餐柜，是饿了么在疫情期间投入使用的第一个智能取餐柜，其具备的物理保温和自动消毒的功能能精准破解消费者的需求。为了应对特殊情况，研发人员紧急开发出智能取餐柜的远程维护功能。

　　3月上旬，饿了么和菜鸟驿站在上海试点“共享开放柜口”服务，打通了普通快递与即时配送之间的“那堵墙”。菜鸟智能柜上海城市经理周晓红介绍说，获得顾客同意后骑手可将物品放入柜中。

　　无接触配送，是疫情带来的“疫”外产物，但却是在线新经济重要的“最后一公里”。饿了么智慧物流部负责人吴雪炜表示，将全力支持“无接触”配送发展。未来，饿了么预计在上海投入1000个智能取餐柜，在全国投入3000个。

　　除了菜鸟，饿了么还与更多品牌合作，推出适用于药品、商超用品、蔬菜的智能取餐柜。在已有保温功能的智能取餐柜基础上，还将推出符合冷链要求的取餐柜。把智能取餐柜的应用场景细分，满足各种使用场景的需求，“无接触配送”已成为饿了么物流布局重点。

　　积极拓展生鲜电商零售业 新零售助力复工复产

　　赵圆圆是盒马新江湾门店的拣货员，因最多时日行6万步被朋友戏称“每日马拉松”。她的工作职责是，将顾客的订单准确无误地从各个货架中选出、扫描、打包，最终顺利运送到消费者手中。全民“宅“家期间，她步行总计超60万步，等于每天跑了1个马拉松。“从疫情开始至今，一直都处于高速运转状态。”赵圆圆明显感受到，最近两周来门店的客人更多了。

　　新江湾城是上海新兴大型社区，依托成熟的线上模式和物流，在疫情最严重的时候，盒马蔬菜、肉禽蛋等必需品不涨价，新江湾门店保持30%的增长，在线新经济效应凸显。店长浦京惊喜地发现，即使疫情好转后，线上订单依然保持增长，同时线下客流回升明显。

　　盒马的逆势只是上海“在线新经济”建设成果的一个缩影。“《方案》提出要积极拓展生鲜电商零售业态，这对推动传统零售业数字化升级有着积极意义。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，更多大型商超可尝试用线上线下一体化的方式挖掘消费潜力，如杨浦大润发店日线上销量已达4000多单，新增超万名年轻新顾客。

　　新民晚报记者 金志刚