物业管理知识大讲堂今日开班 行业专家纾解物业

为落实青岛城市品质提升改善攻势要求，巩固“学深圳、赶深圳”成果，全面提升我市物业管理和服务专业化水平，由青岛市住房和城乡建设局举办，青岛物业服务保障中心承办，青岛国信上实城市物业发展有限公司、青岛酒店管理职业技术学院、青岛市城阳区物业管理商会协办的青岛市物业管理知识大讲堂培训正式拉开帷幕。

10月25日，首期培训暨开班仪式在青岛市酒店管理学院学术交流中心多功能厅顺利举行，全市200余名物业公司高管及项目经理参加培训。青岛物业服务保障中心处长于守贤就物业管理培训工作进行部署。青岛市本土物业企业代表作了交流发言。中国物业管理专家郭健进行了专题授课，结合物业管理传统经验与最前沿的行业发展趋势，凭借多年的实战工作经历以及丰富的阅历，为青岛物业企业解决管理难点痛点问题支招。记者现场采访了解到，大多数物业企业表示受益良多，某物业企业负责人说：“这次培训极大地开拓了企业的眼界和思路，自己对物业管理工作有了新的认识，培训中提供了很多物业管理难题的解决办法，能够为我们企业实现高质量发展赋能”。作为本次培训的协办方和培训工作副主任单位，青岛国信上实物业公司副董事长张建阳表示：“当前，我市正在发起城市品质改善提升攻势，改善提升城市物业服务品质不仅是建设开放、现代、活力、时尚国际大都市的内在要求，也是新时代满足社区居民美好生活期望的必由之路。相信通过此次《物业管理知识大讲堂》的开展，将会极大提高我市物业服务企业的管理服务水平，助推我市物业服务行业实现标准化、精细化和人性化。2020年，我们将以承接青岛第一高楼-海天中心等高端项目为契机，继续在全市公建类和高端物业服务领域实现领跑，让市民群众更好地享受高品质的物业服务，切实提升市民群众的幸福感、获得感和安全感”。

据悉，本次培训班包含物业管理相关法规、物价收费等政策法规解读、党建工作培训、物业舆情处理以及物业管理前期介入、预算编制、项目前期筹备、承接查验、交付入伙、装修管控、商务礼仪、社区文化、档案管理、物业基础可视化标准、消防、风险识别和危机处理、对客沟通、团队建设等多个专业性的系统课程，将采取课堂讲解、案例讨论、视频分享、管理故事、实操训练等多样性培训教学。市、区（市）物业管理部门还将通过落实学员出勤率、结业考试向参训学员所在单位反馈等机制，确保培训工作落到实处、取得实效，提升我市物业服务行业整体水平。

青岛晚报/掌上青岛/青网　记者　傅春晓