我县开展旅游行业从业人员服务质量培训

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“与爱同行·惠游湖北”火热进行中，为展现历史内涵、宣传地方文化、促进旅游发展、打响文旅品牌，进一步激活我县文旅市场，加快文旅行业复苏，不断提升旅游行业接待水平和酒店从业人员服务质量。

9月24日，县文旅局组织召开旅游行业从业人员服务质量培训班。咸宁职业技术学院商学院院长、湖北省A级景区评审专家胡晓峰应邀授课。

胡晓峰做了题为《后疫情时代酒店业如何快速复苏》的讲座，从疫情给酒店旅游业带来的影响、旅游酒店业如何应对疫情影响、疫情后酒店旅游业发展建议、酒店旅游业如何提升管理能力和服务水平等方面，与大家分享了后疫情时代酒店行业经济复苏与破局的经验和方法。

培训结束后，县文旅局还在三湖假日大酒店组织了客房铺床和餐桌摆台技能演练。胡晓峰介绍，铺床之前要先检查床箱与床垫，是否吻合，床垫拉出40公分铺床前床上掸毛发。接下来就是甩单，成功的甩单方要一次成功，床单正面朝上，床单中线缝中，两边吊边均等，甩单动作既要保证质量，又要动作潇洒。

演练结束后，胡晓峰对演练选手的表现进行了点评，她说，本次技能演练是对各选手能力的一个展现，也是发现自身不足的重要途径。在场的酒店人员均表示此次演练受益匪浅，所学到的知识能更好的服务于顾客。

县文旅局副局长王春河表示，本次授课内容丰富，案例生动，给我县酒店旅游业发展提供了新思路，相信我县酒店旅游业的服务水平和质量一定会提升一个新台阶。

局党组成员、文旅综合执法大队大队长何启国带领大家学习了安全生产政策法规，他要求全县旅游业紧抓疫情防控不松懈，确保有效遏制重特大事故发生，维护酒店旅游业安全平稳经营。

当天，我县酒店行业中的星级酒店、商务酒店、特色餐饮店中的从业人员代表、景区讲解员、旅行社导游参与了培训。

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