青西新区入学（入托）政策咨询周活动正式启动

　　黄岛区公众投诉受理处置指挥中心。

　　黄岛区教体局相关业务科室负责人现场就入学(入托)类问题为市民进行答疑解惑。

　　黄岛区教体局学前办、普教科、纪委监察室等业务科室负责人做客公众投诉受理处置指挥中心“一号通受理平台”。

　　大众网青岛5月16日讯（记者 潘超 通讯员 夏峰 于芳艳）为了坚持需求导向服务，变单纯接收咨询为主动服务群众，针对每年开学季来临前市民咨询入学、入托类问题大量增多的实际情况，今天上午，由黄岛区社会治理中心（区公众投诉受理处置指挥中心）联合黄岛区教育体育局开展的2017年度中小学校（幼儿园）入学（入托）政策咨询周活动正式启动。黄岛区教体局各相关科室负责人做客 “一号通受理平台”，采取“坐席转接、三方通话”的方式，现场就入学(入托)类问题为市民进行答疑解惑。

　　“本次咨询周活动问题受理范围包括适龄儿童入托政策咨询、小学及初中招生区域划分及入学政策咨询和外来务工人员子女入学政策咨询，就市民在入学（入托）中遇到的实际问题具体解答。”黄岛区教育体育局党委委员滕召萌告诉记者，通过与市民直接对话，不仅可以更加详细的解疑答惑，更能及时回应市民关注的入学（入托）等焦点问题，推动“教育让新区更美丽”品牌建设，真诚为人民群众服好务。

　　滕召萌表示，咨询周活动共分为两个阶段，第一阶段为现场受理阶段，5月16日至17日，由黄岛区教体局学前办、普教科、纪委监察室等业务科室负责人做客公众投诉受理处置指挥中心“一号通受理平台”，采取“坐席转接、三方通话”的方式，现场解答市民咨询；现场不能解答的问题由教体局按照公众投诉“1515”工作机制要求在5个工作日内给市民回复。第二阶段为工单受理阶段，5月18日至19日，市民拨打“67712345”或在政务网站提交咨询件，公众投诉受理处置指挥中心平台受理生成工单后转办至教体局进行处置答复，由教体局按照公众投诉“1515”工作机制要求在5个工作日内给市民回复。

　　在此次活动现场，黄岛区公众投诉受理处置指挥中心科长夏峰表示，目前是市民咨询入学、入托政策比较集中的时间阶段，为更好的服务市民，黄岛区社会治理中心与黄岛区教体局在经过前期充分的沟通和协商后，由教体局各相关科室负责人做客‘一号通受理平台’，现场解答市民的咨询问题。通过开展该次活动，深入推动“社会治理就在您身边”，实行变被动服务为主动服务的创新尝试。同时，根据区域发展的实际情况，针对市民关注的焦点问题和政策，还将联合多部门开展多方面多层次的服务活动。

　　“目前，市民致电咨询的问题主要集中在入园年龄、统一招生时间、周边公办幼儿园等方面，就相关问题的实际情况，我们做了一一解答。”黄岛教体局学前办工作人员告诉记者，针对此类政策问题，广大市民可随时拨打公众投诉一号通“67712345”或登录黄岛区政务网的“政民互动”版块咨询关于入学（入托）的问题。

　　据悉，截至到今天下午16点，一号通受理指挥平台共接通市民咨询电话426件，其中咨询小学入学的市民228位，咨询初中入学的市民47位，咨询幼儿园入托的市民151件，以上咨询全部进行了直接答复或者工单转办处理。其中，直接办理411件，转办至黄岛区教体局处理15件。