消费驱动力持续增强 层次不断提升

　　商务部流通发展司和中国国际电子商务中心近日发布的《中国零售行业发展报告（2018/2019年）》（下称“报告”）指出，当前零售行业业态结构不断优化，融合发展日益加深，一大批新业态、新模式不断涌现。我国零售业发展也已进入创新变革的关键时期，不同消费群体多种层次的消费升级需求，使我国消费结构在偏好、内容、方式等多方面发生深刻转向，对零售业创新转型提出新要求。

　　报告认为，尽管我国零售业面临经济下行压力加大，但受减税降费、消费升级行动计划、完善促进消费体制机制、零售企业创新转型等政策持续实施影响，居民消费潜力将进一步激发释放。

　　消费驱动力持续增强层次不断提升

　　国家统计局数据显示，2018年全国商品零售额33.8万亿元，同比增长8.9%，增速较上年同期回落1.3个百分点，但与其他国家相比，仍处于较高水平。同时，重点企业效益改善，电商渗透持续扩大，实体转型步伐加快，升级商品增速较快，社会贡献持续增强。

　　去年以来，商务部实施部署推进消费升级行动计划，完善促进消费体制机制，持续围绕改造提升高品位步行街、推动实体零售创新转型、扩大中高端商品进口、打造城乡便民消费服务中心等方面工作，重点发展品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售，着力提高零售行业供给质量和效益，取得一系列成效。

　　报告指出，当前我国零售业发展也已进入创新变革的关键时期，消费驱动力持续增强，居民消费层次不断提升。不同消费群体多种层次的消费升级需求，使我国消费结构在偏好、内容、方式等多方面发生深刻转向，对零售业创新转型提出新要求。

　　如：80、90后中的相当一部分已成为新晋父母，促进母婴消费市场的深度转型升级。养娃消费呈现精细化、科学化和智能化趋势；新时代女性生活与消费方式上品质化、个性化、国际化特征明显；老年人消费也从重视体验和服务的到店消费扩展到网上购物与移动支付等。

　　零售行业发展面临四大困难

　　零售业作为国民经济基础性行业，继续发挥促进消费升级、推动经济高质量发展的重要作用。报告指出，当前经营成本持续攀升、发展布局亟待优化、创新基础仍待夯实、人才培养急需加强是行业发展面临的四大困难。

　　从经营成本方面来看，当前，零售行业依然普遍面临经营成本持续上升的客观现状。商务部针对重点流通企业的问卷调查显示，67.1%的企业表示经营成本上升，人力成本、租金成本和融资成本高企是普遍反映强烈的问题。此外，转型升级所需进行的硬件改造与技术应用带来新的成本上升，一些零售企业基础配套及商业设施老化陈旧，存在较高的改造成本和技术难度；客流采集、数据分析、营销引流等前沿技术更迭快速，企业面临创新研发和技术投入成本压力的同时，还要承受技术迭代更新所带来的风险。

　　从发展布局来看，受地理位置等原因影响，一些传统商业实体位于老旧街区，或其本身即是历史保护建筑，设施旧，体量大，无法进行大规模更新改造，部分建筑只能修旧如旧，使企业多种经营受限，获客能力下降。老旧街区道路狭窄商铺林立，交通拥挤行驶不畅，消费者进出不便。部分街区经现代化改造后别具一格，但无法与商业综合体联动进行有效的品牌及社会公益活动展示。同时，停车难在近年来成为直接影响零售企业经济效益的大难题。

　　从商业模式创新来看，百货类商品经营中传统的经销代理模式仍然占有较大比例，中间环节过多导致终端渠道商品价格偏高，与电商平台相比明显不具价格优势。“互联网+”给零售带来的优化与集成的同时，虚假广告、虚假交易、虚假承诺等互联网诚信问题备受社会关注。

　　从行业人才聚集来看，行业高质量发展，对人才专业化分工、专业化程度的要求越来越高，同时，大量大学毕业生选择自主创业，从事物流、零售行业的专业人才越来越少，人才极度稀缺。很多企业现有员工年龄结构偏大，对新经营理念接受反应慢，导致发展后劲不足。

　　消费潜力进一步释放有基础、有空间

　　报告认为，尽管我国零售业面临经济下行压力加大、企业经营成本高企难降、高素质人才严重缺乏等问题，但受减税降费、消费升级行动计划、完善促进消费体制机制、零售企业创新转型等政策持续实施影响，居民消费潜力将进一步激发释放。

　　随着高品质、多样化消费需求增加，老百姓对消费环境、消费体验的要求越来越高，一批高水平的步行街、商业综合体、智慧商圈等品质消费平台载体将加快升级，丰富消费场景，提升消费体验。消费者除了希望购买到质优价廉的商品之外，还希望获取商品和服务的过程尽可能便捷。