工行推出幸福生活版手机银行 进入家庭智慧金融

　　中国工商银行7月以来面向老人客群，推出幸福生活版手机银行。该项业务集生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技，设计研发适合老年人身心特点的业务流程，将亲情关系引入金融服务之中，打造年轻客群和老年客群互动互通的金融交易平台，助力北京地区的老年客群享受更加便利的移动金融服务。

　　亲情是幸福生活版手机银行的一大特色。工行在产品设计中，充分考虑老年客群的触网需求，基于智能风控机制，推出子女帮父母注册手机银行功能，降低老年客群使用移动金融服务的门槛；在银行业中首推“一键求助”功能，方便老年人在手机银行使用过程中，遇到问题时，可快速截图向子女咨询；推出亲情卡功能，年轻人可在工行手机银行中设置亲情关系，将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中，或直接在线上为父母关联账户并设置额度，方便年轻人为父母代缴充值、查询转账，也方便老年人使用子女的关联账户余额进行消费。

　　工行将先进的技术形式应用在幸福版中，为老年人提供新的交互方式，支持纯语音搜索对应的功能，以及在交易关键节点进行业务提醒报读；苹果手机用户可通过Siri直接转账汇款，将动手变为动口。

　　据介绍，除了亲情、智能两大特点之外，工行幸福生活版还对多项业务流程进行了简化。幸福生活版手机银行采用包容性设计，新老客户只需下载使用中国工商银行APP，便可切换使用。页面字号和部分点击区域扩大，提高了辨识度和操作灵敏度。

　　在安全问题方面，幸福版中新增安全向导，一步一步引导老年人利用五重安全锁；在转账汇款时，金额大于1万时，系统将进行安全提示，防范电信诈骗等。针对老年人投资理财需求，工行将打造一系列银发理财金融产品。

　　工行幸福生活版，提高了年轻人、老年人在金融方面的互助性，提高了银发族获取移动金融服务的普及性，增强其可得性和易用性，切实践行普惠民生的金融政策。

　　未来，工行还将家庭金融由线上延伸到线下，由金融延伸到非金融，发挥工银集团优势，引入工银安盛保险、医疗机构跨界合作等，构建智慧家庭、智慧养老的金融生态圈。（供稿：周小红）

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