浙江省惠企政策信息平台回复不超3天

　　“一般性的问题，我们当天回复，复杂一点的问题3天时限进行回复。这是袁省长给我们提出的要求。”昨日，省经信厅副厅长诸葛建在省惠企政策信息平台建设情况通报会上介绍说。目前，平台梳理完成并上线了省本级26个单位的142条惠企政策，下一步，还将网罗全省各市、县(区、市)的惠企政策并向企业进行推送。

　　省惠企政策信息平台(包括PC端和APP端)由省经信厅牵头建成，其中的企业端分别依托省政务服务网和“浙里办”平台建设而成。企业通过省政务服务网首页政策新闻栏目、“法人办事”里的中小企业服务模块栏目，或者首页右下角“惠企政策”漂浮框这三种途径进入惠企政策信息平台，按政策类别、发布地区、责任部门、智能搜索四种方式快速找到所需的政策。

　　企业若有疑问，可通过“政策咨询”模块中三种渠道来咨询，分别是智能问答、表单咨询和电话咨询；当企业需要享受政策时，可通过“政策办理”模块进行申报。同时，企业可以通过“政策建议”模块对平台建设提出自己的意见或建议，并可在“跟踪反馈”中查看咨询、办理、建议的流程状态、结果反馈，进行满意度评价。

　　当前，外贸企业能获得哪些优惠政策？项目建设负责人徐强现场演示了整个咨询环节。通过表单咨询的模式进行提交，后台马上就显现了这条信息，徐强将这条信息直接指派给相关部门进行处理，并且回复的时限被设定在1日。这一过程演示了从客户端提问到后台回复的全过程，用时不到5分钟，用户就能得到相关政策的反馈，这是以往传统的工作流转程序所无法企及的速度。“1天和3天的时限，是省长对于各职能部门的服务要求。”诸葛建说，“服务背后会有相应的监督考核机制，所以压力不小。”

　　除了省政务服务网，在“浙里办”APP中也能找到惠企政策栏目，提供与PC端相同的功能。同时，还建立了政府端的惠企政策部门协同管理平台，各部门可以通过该平台实现统一发布政策、协同回复咨询、审核办理兑现等功能。

　　该平台对惠企政策进行梳理与整合，避免了以往政出多门，让企业无所适从而导致获得感不高的情况，也避免了企业多头申报的重复无效劳动。

　　诸葛建介绍说，该平台的指向性很明确，就是针对企业，以及有实质性可操作内容的这些惠企政策，主要包括税收优惠、财政支持、费金减免、降低制度性交易成本、降低企业人工成本、降低企业融资成本、降低企业用能用地成本等7个大类。4月底，省惠企政策信息平台正式上线运行。近期，梳理工作已向全省各市、县(区、市)展开，要求全省各市、县(区、市)开展惠企政策梳理工作，并统一通过省惠企政策信息平台实现政策发布更新、咨询受理、网上申报。省惠企政策信息平台上线运行一个月以来，通过站内信息推送和钉钉主动推送政策1500余万条次，企业浏览量已达2.5万余次，咨询量619次。

　　据悉，下一步，省经信厅将在6月底前完成省级第二批惠企政策和市、县(区、市)惠企政策的梳理、发布工作；建立惠企政策落地省、市、县三级协同工作体系，解决企业政策疑问、破解政策办理难问题；同时完成政府端“浙政钉”APP开发任务，实现政策答复、政策审批、意见建议等在钉钉端随时、随地办理功能。