“12333全国统一咨询日”活动启动

    7月15日，我省2020年“12333全国统一咨询日”活动启动仪式在马鞍山市举行。此次活动时间为7月15日至7月21日，全省各地线上线下同步开展。

    “12333”是全国人力资源和社会保障统一热线，提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。今年的咨询日活动将围绕“职业技能提升，改变你的生活”这一主题，大力宣传职业技能提升相关政策法规，增强各级人社部门公共服务水平，提升“12333”社会影响力。活动期间，人社部门将在人力资源和社会保障厅网站、“安徽人社”微信公众号进行线上专题宣传；在线下活动现场设置职建、就业、社保、人才人事、社会保障卡(电子社保卡)等业务咨询台，安排业务骨干提供现场政策咨询，满足群众对人社政策的咨询需求；12333咨询中心正常提供电话咨询服务并增设专家热线，组织业务专家为群众解答复杂疑难问题。

    今年疫情发生以来，我省人社部门全力保障12333咨询服务不停歇，开通12333居家远程咨询服务，从1月31日(正月初七)至4月底执行非工作日值班制度；建立热点问题反馈机制，每周整理收集全省12333咨询热点及难点问题，及时更新知识库。1月至6月，全省12333共受理来电215.37万个。（记者 田婷）