丽江：加强政策扶持 力促旅游复苏

　　丽江将如何整治旅游乱象？怎样保障丽江古城的消防安全？古城维护费应该怎么收？7月16日，丽江市委副书记、市长郑艺率队做客“金色热线”，就群众关心的热点问题进行解答。

　　铁腕整治 擦亮丽江旅游金字招牌

　　“丽江是国际知名的旅游城市，但丽江旅游市场仍存在忽悠中老年人购买玉石翡翠、民宿服务差等问题，丽江将如何整治这些乱象？”金碧坊论坛网友反映。

　　“网友提出的问题既是一种诉求，也是一种监督。旅游产业是丽江最负盛名的产业，也是丽江的支柱产业，丽江市始终重视、呵护、发展这个支柱产业，不断擦亮这块‘金字招牌’。”郑艺说，三年来，丽江市委、市政府重拳出击，铁腕整治旅游行业，市场乱象得到了清理。但市场治理无穷期，不能满足于已经取得的成绩，丽江市要求对游客投诉必须做到“件件有着落，事事有交代”。

　　郑艺说，2017年以来，丽江市坚持从严处理和高限处罚。经过3年的旅游市场大整顿，丽江旅游取得了“两降三升”的成果，即社会治安事件发生率大幅下降、旅游投诉率大幅下降，全市接待游客人次、旅游总收入、游客满意度持续上升。

　　“有些乱象不是一朝一夕形成的，在解决过程中可能会出现拉锯战，丽江市有信心、有手段、有勇气把这些乱象清理出旅游市场。”郑艺表示，如果游客在丽江有与旅游相关问题需要投诉，既可以在“一部手机游云南”上直接投诉，也可以拨打市长热线，还可以拨打相关监管部门的热线电话。丽江市将畅通旅游投诉渠道，及时高效处理游客投诉。

　　智慧消防 为古城筑牢安全防火墙

　　“丽江古城的房屋主要以木质结构为主，城里道路又比较窄，大型消防车辆进不去。我作为一名古城居民非常担心消防安全问题，请问丽江市在消防方面做了哪些工作？”付先生打进热线询问。

　　“丽江古城的所有安全隐患里，消防隐患是第一大隐患；丽江古城所有的工作里，维护好古城的安全是重中之重。”郑艺介绍，丽江市着力打造智慧消防，结合古城的建筑密度、交通道路、水源分布、商业网点，以及火灾特点和现有消防力量，通过高科技引领，强化技防水平。丽江古城建立了远程消防监控系统和感烟探头，为发现火情和消防水源供给提供助力；并在用电负荷较大的场所安装了智能电力监控，实时对用电负荷、电流、电压进行监测，也可对超负荷用电进行智能控制；同时，对专业消防队员以及义务消防队员所有布点情况进行监测。

　　郑艺表示，丽江古城建于800年前，人走得进去，车开不进去，因此古城内采用了微型消防车、消防器具，确保发生火灾时可以用最快速度达到起火点，第一时间扑救，防患于未然。同时，丽江市倡议全民参与消防，居住户、经营户都要有消防安全意识，每一家经营户都要参与抽水、灭火等演练和培训，确保古城消防安全。

　　多措并举 促进旅游市场全面复苏

　　“我在丽江古城内经营客栈生意多年，今年的疫情对旅游行业冲击很大，请问丽江市采取了哪些恢复旅游发展的措施？”齐先生拨打热线咨询。

　　“新冠肺炎疫情确实对丽江旅游业造成了严重影响和巨大冲击。”郑艺介绍，2020年上半年，丽江市接待游客同比下降73%，旅游业总收入同比下降79%。在这样的情况下，市委、市政府及时研究出台政策措施，想尽办法使文旅企业以及个体经营户能够尽快恢复元气和信心。

　　“丽江市采取了多项措施，希望能够让更多的旅游从业人员享受到政策红利，提振市场信心，安全有序恢复旅游业发展。”郑艺表示，丽江市一是整合安排了8000万元的产业发展资金，其中一部分就是扶持文旅产业；二是整合安排了3000万元的旅游发展基金，专门投入到文旅行业和文旅企业，用真金白银拉动市场，给予文旅行业扶持；三是加大对外宣传，给予航线开通补贴；四是将民营企业的信贷引导资金规模从3000万元增加到5000万元，帮助民营企业渡过难关；五是对用于生产经营的公房承租户给予一次性减免3个月房租；六是通过社区、街道办事处引导古城内居民户给予承租户适当减免租金，与承租户一起共渡难关、共克时艰，据统计，丽江市已减免房租超过1亿元；七是发放稳岗补贴，使企业和员工能够携起手来共渡难关；八是恢复市场，财政拿出1600万元，补贴餐饮、住宿等方面的消费。

　　听取民意 让维护费征收更加合理