“12333全国统一咨询日”全国主会场走进滨州 宣传人社政策

参与活动的领导上台启动“12333全国统一咨询日”活动

2017年“12333全国统一咨询日”主题活动正式启动

“12333全国统一咨询日”全国主会场走进滨州市滨城区南杨大集

市民现场了解居民养老保险政策

　　大众网滨州3月30日讯（记者 卢志强）3月30日是“12333全国统一咨询日”，作为人社部2017年“12333全国统一咨询日”全国主会场，滨州市滨城区南杨大集上举行了政策宣讲、现场咨询、有奖问答、主题文艺演出等一系列宣传活动。现场气氛热烈隆重，详细热情的现场讲解，精彩纷呈的歌舞表演，充满民族风情的地方戏曲吕剧，幽默风趣寓意深刻的相声，让现场的观众在享受艺术熏陶的同时，更深刻地了解了人社政策。

　　人社部农村社会保险司司长刘从龙，人社部社会保险事业管理中心书记尹志远，人社部信息中心副主任张永清同志，省人社厅党组副书记、副厅长夏鲁青，省社保局局长亓军、山东广播电视台副总编辑、广播运营中心主任潘士强、滨州市委常委、组织部部长曾晓黎，滨州市人民政府副市长潘青等出席宣传活动，观摩现场咨询、宣讲会，参加居民养老保险代表专家座谈会。刘从龙、夏鲁青、潘青分别致辞。尹志远和张永清接受了在线访谈采访。省人力资源社会保障厅有关处室单位负责同志、滨州市人社局有关科室单位负责同志参加了宣传活动。

　　刘从龙首先介绍了今年的“12333全国统一咨询日”活动主题选择“话说居民养老保险”的初衷、以及人社部为搞好本次宣传活动所做的工作。他指出，这次12333全国统一咨询日活动，主题是“话说居民养老保险”。首先，是因为党中央、国务院高度重视城乡居民养老保险工作，习近平总书记、李克强总理多次深入基层了解政策落实情况，听取城乡居民呼声，并对做好这项工作出重要指示；其次，是因为党的十八大以来城乡居民养老保险取得了重大进展，目前参保人数超过5亿人，其中领取养老金人数超过1.5亿人，成为世界上参保人数最多、受益面最大的养老保险制度，在保障和改善民生、调节收入分配、促进社会和谐、助力扶贫脱困等方面发挥了重要作用；其三，是因为通过12333全国统一咨询日等活动，让广大城乡居民更加深入全面了解城乡居民养老保险政策，对于实现法定人员全覆盖、引导参保缴费、提高保障水平、优化经办服务，都具有十分重要的作用。搞好今年12333全国统一咨询日活动，一定要深入全面准确宣传城乡居民养老保险政策，因为我们的工作对象绝大多数是农村居民，认真解答他们的咨询，让党和国家的惠民政策真正深入人心，让广大人民群众真正体会到获得感和幸福感。要助推12333咨询平台深入基层，走进农村，惠及千家万户，提高12333的“知名度”，做好各项人社工作。刘从龙肯定了山东的工作，他指出，山东省城乡居民养老保险参保人数和领取人数在全国名列前茅，人均参保缴费水平和待遇水平逐年增长，成效显著。滨州市的城乡居民养老保险工作，特别是政策宣传工作很有特色，得到国务院领导同志称赞。

　　夏鲁青介绍了山东省12333电话咨询服务工作的基本情况，肯定了滨州市12333电话咨询服务和居民养老保险工作取得的成绩。他指出，山东省12333电话咨询服务自2006年起运行，是人社系统对外服务的重要窗口，实现了“一地呼入，全省咨询”。12333主要是向社会提供人力资源社会保障政策咨询、办事程序查询、社会保障卡查询、挂失和举报投诉等服务。为适应社会公众对公共服务需求的不断增长，12333咨询范围由原来的社保就业覆盖到人社就业创业、社会保障、人才发展、人事制度、收入分配和劳动关系等六大业务领域，服务渠道由原来的电话、语音和传真扩展到电话、网站、短信、手机APP、微信的多渠道服务模式。通过电话可实现咨询、查询、社会保障卡挂失等人工和自动语音服务；通过短信，可以实现热点政策的实时推送，实现养老、医疗个人账户余额的查询服务；网站、移动终端可实现24小时政策法规的自助查询服务。目前全省日平均接听来电1.7万多个，年来电量628万多个，在方便群众、服务群众、为群众办实事等方面发挥了重要作用，12333已经成为人社部门的重要服务品牌，成为人社部门的新名片。山东作为全国的人口大省，今后将下大力气抓好全省人社领域的公共服务建设，逐步实现12333电话咨询服务体系的标准化、信息化和一体化综合发展。