物管行业报告：智慧物业发力，营收或超万

　　编者按：新型肺炎疫情突如其来，牵动举国人心。一场没有硝烟的战“疫”已经打响。 

　　面对汹涌而来的疫情，湖北多地相继“封城”，全国各地采取居家隔离、企业延迟复工、学校延迟开学等防控措施，口罩、体外诊断试剂、在线教育、远程办公、医疗废弃物处理、物业管理等产品和服务需求暴增，相关行业与企业也成国人关注的焦点。 

　　它们的市场规模、竞争格局怎样？供给能力、产品质量如何？在本次疫情防控中又有哪些贡献？ 

　　时代商学院推出系列报告，聚焦疫情防控战中的关键行业与企业。

　　自新型冠状病毒疫情暴发以来，全国各地小区严阵以待，进行封闭式管理，发口罩测体温，严禁外来人出入，构筑起防疫的第一战线，为阻止疫情扩散作出重要贡献，很大程度上弥补了基层社区公共卫生供给和应急管理力量的不足。

　　在这场前所未遇的“战”疫中，小区管理成为居民安全的最后一道防线，从出入管控到清洁消毒，从最后1公里的物资代购到最后100米的快递代收。小区物业的应急防控体系渐渐清晰，物业管理服务的价值进一步受到人们的重视，物业管理公司也经历了一次专业化程度高低的检验。

　　物业管理服务作为一个新兴的服务行业，和其他消费服务业不同，物业管理费收缴不会受到疫情等公共突发事件的影响，体现明显的抗风险属性。 

　　那么，物业管理行业的发展现状如何？市场规模和竞争格局如何？重点企业采取哪些措施应对疫情？ 

　　本报告将为你奉上相关研究成果。

　　一、物业管理简介

　　物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维护、养护、管理等活动。

　　物业管理行业上游主要为房地产开发企业和众多物业管理相关的材料供应商或服务供应商，下游客户为持有物业或使用物业的业主或住户，如医院、政府、企业、学校、产业园区、住宅小区等公共机构。

　　我国物业管理行业诞生于20世纪80年代的深圳，虽起步较晚，但发展迅猛。

　　1981年3月10日，为满足深圳涉外商品房——东湖丽苑业主