东原物业满意度行业登顶！解码迪马股份的高成

　　“水能载舟，也能覆舟。”在中国，人民满意度是评判公务部门施政能力与服务水平的准绳，而客户满意度则是评判企业核心价值与竞争力的标准。

　　12月17日，专注于房地产客户关系研究的第三方机构北京赛惟咨询发布《2019年物业满意度》调查结果，东原物业满意度高达94分，居全行业第一；客户满意度90分，位列行业前三。

　　楼市资本论注意到，东原物业在满意度调查中已经连续三年位于行业前列，显示出其物业服务的高超水准与持续稳定，也是企业核心价值与竞争力的外在体现。

　　事实上，不仅仅是东原地产及物业板块满意度创新高，东原母公司迪马股份（600565.SH）旗下各业务板块，包括迪马工业、东原集团、迪马产发这三套马车，都坚持以客户为导向，非常注重客户体验。

　　卓越的服务能力和良好的客户体验，使得迪马股份在2019年不仅主营业务实现了高质量增长，而且整体经营水平也跃上新台阶。日前，迪马股份同时入选上证红利指数及中证红利指数样本股，即彰显了其高分红与高成长的优质基本面。

　　【一】创新社区运营，东原领跑全行业

　　经过多年发展，迪马股份主业中的房地产和专用车制造两大板块较为成熟。2019年前三季度，迪马股份营业总收入比上年同期增长37.26%；归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长了51.4%；基本每股收益为0.23元，比上年同期增长43.75%。

　　2019年，迪马股份旗下的东原集团坚持“深耕精选”投资战略，紧抓市场轮动，在一二线市场灵活拿地，且土地研判保持理性客观谨慎，在保证利润和规模的同时，与收益评价指标、现金流评价指标密切挂钩，确保土地获取质量，已经发展壮大至布局华东、华中、华西、西南等四大区域的全国型房企。下半年，东原又摘得广州和佛山地块，将全国布局进一步扩大至粤港澳大湾区。根据克而瑞统计数据显示，截至目前，东原集团总土地货值已经达到约1930亿元。

　　房地产行业行至下半场，东原的“长期主义”使其产品力始终位于市场前列。无论是对精工品质的严苛把控，还是对产品的推陈出新，东原用匠心兑现初心，以超出期待的品质赢得业主和业界广泛好评，口碑高溢背后所蕴藏的是东原企业责任和多年匠心沉淀。

　　一直以来，东原坚持社区价值创新路径，注重研究客户的社区生活细节，打破传统的产业链结构，投入社区运营模式的研发与落地，孕育出童梦童享、原聚场等一系列社区运营产品。东原也借此在2019年中房协发布的榜单中一举问鼎“中国房地产开发企业新社区文化运营TOP1”，再一次印证其社区运营能力领跑行业。

　　东原物业则秉持“为幸福多做一点”的理念，持续围绕深耕物业服务，不断细化服务内容，并突破传统业务模式，同时在外拓和增值业务两方面发力，市场占有率、客户满意度快速提升。2019年上半年，东原物业成功签约昭通市、绵阳市、十堰市、台州市、宜昌市等优质住宅及办公区域物业服务，外拓管理面积达500万方，占比近50%，市场占有及影响力得到快速提升。

　　通过产品、社区、服务三维度同步发力，东原构建了自身全产品力，并实现迭代升级，为客户提供更具价值的生活体验。因此，印长江、印系列作为东原的高端产品系，通过精工产品和匠心服务，为当代城市带来全新品质生活，年内连获品质大奖，受到行业内高度认可。