来自 行业研究 2019-03-20 11:40 的文章

共享单车押金管理将迎新规

共享经济曾是一个颇受追捧的观念,然则近两年跟着大大小小企业陆续爆出“退押金难”的情况,押金成了消费者最关心的话题。

ofo守旧线上退款琐屑以后,列队人数超越1000万人,以天天退款1万人计,全数退完需要3年;共享汽车TUGO途歌退押金天天15人,根据官方传播鼓吹的200万用户数量计较,悉数退完需要365年。

3月19日,交通运输部公布《交通运输新业态用户资金希图方式(试行)》悍然征求见识,网约车、汽车分时租赁和共享单车等交通新业态的押金等即将进入规范筹算新阶段。

同享汽车、共享单车押金将迎新规

《法子》对押金、预存资金等人们的抢手问题都做了划定。

——准则上不得收取押金

《门径》懂得,运营企业准则上不收取用户押金,确有重要收取的,应当基于和谈,供给经营企业专一使用存款账户和用户个人银行结算账户两种资金存管方式,供用户选择。用户押金归用户所有,经营企业不得调用。

——押金应该日(至迟次日)退还用户

针对社会最存眷的“押金退还”标题问题,《方式》明白,用户要求退还押金时,存管银行和其他领取干事机构查对相干动态后,理当于当日(至迟越日)基于原路退还原则退还用户。

用户原账户孕育发生更改的,运营企业需提供用户身份音讯、押金付出静态与退款账户消息,存管银行和其他付出效力机构核查认定后再行退还。

——同享汽车押金不得超单车资源2%、共享单车不得超10%

《方法》规定,汽车分时租赁的单份押金金额不得跨越经营企业投入运营车辆均匀单车资本价钱的2%;互联网租赁自行车的单份押金金额不得跨越经营企业投入运营车辆均匀单车资本代价的10%。

运营企业理当在与用户签订的供职协定中明确押金收取数目与扣除押金条件,在Internet平台明明位置明示押金退还方式、步骤和周期。

——同享单车预存资金不得超越100元、其他业态不得逾越8000元

《方法》要求,运营企业收取的用户预付资金总规模应当与其服务手段相娶亲,严禁跨越效力手腕收取用户预付资金。

互联网租赁自行车单个用户账号内的预支资金额度不得超越100元;其他交通运输新业态单个用户账号内的预付资金额度不得跨越8000元。

“押金难退”是消费者心中的痛

押金本来是一种预防性收费,防范用户对商家造成松懈,应该专款专门使用。然而毕竟是,调用“专款专门使用”的用户押金却成为了行业潜规则。

2017年关门的酷骑单车共欠押金10亿元,还已经调用4亿元用来造车。另外一家关门的悟空单车创始人雷厚义曾显示,“我也想过(动用押金),要是没想过那是骗人的。”这些列入市场的企业,留给用户的只要至今还没有退完的押金。

2018年,ofo、摩拜与哈啰单车三分全国,然则押金艰难却愈演愈烈。最终摩拜卖身美团,解决了资金标题问题,而未能得胜融资的ofo深陷押金艰难没法自拔。

2018年12月,无数百名用户脱离ofo北京总部退押金,步队从五楼排到一楼还绕了几圈。12月19日上线的线上退押金琐细几天内冲破1000万人。以每人199元押金合计,ofo所需退还押金规模在20亿以上。

与ofo一路爆出退押金难的尚有共享汽车平台“TOGO途歌”。按照途歌传播鼓吹的200万用户较量争论,天天15人退押金的话,途歌完成所有押金的退款需要约365年。何况,途歌每位用户押金为1500元,远超ofo的99元或199元。

为了挥霍,ofo先后发展了裁员、搬场等一系列动作,还测验考试了种种变现方式,收罗做车身广而告之、与P2P公司互助转化押金、操纵少量的流量来做内容,以及接广告,还有比来上线的折扣商城,不过这些方法终极均被证明无法让ofo从资金紧迫的逆境中脱离进去。

2019年,ofo又上线了扣头商城,疏通沟通用户将99元押金晋级为150金币、199元押金兑换300金币用于购物,然而“现金+金币”的支出内容决定了用户要买东西还需要别的付费。对此用户其实不买账,有的显现“不算金币,光现金就比直接采办还要贵”,还有的说“我不想买器械,只想要回押金”。

据了解,在黑猫赞扬平台宣布的自2018年1月30日至12月31日的年度数据显示,ofo小黄车、TOGO途歌别离占领赞扬量至多的“TOP3”前两位商家。

有金融界人士表示,同享出行企业与其说是租赁企业,不如说是一个金融公司,相比于低廉的骑行付费,积淀的用户押金池才是他们真实的利润起原。

共享单车用户押金被用于造车兴许付出运维利润用,成为了变相融资的手段,用户押金成为商家金融资制作的一局部。

都会交通专家徐康明也曾浮现,ofo用户退押金的遭逢,阐明企业违反了押金专款专一使用的准则,搅扰了用户权益。

毕竟上,为了拓荒市场吸引更多的用户应用单车,免押金正在成为主流。

哈罗单车从2017年9月试水大学子免押到2018年3月全国范畴芝麻荣耀免押。2018年6月,在美团支持下的摩拜跟进哈啰,采取了免押金战略。至此,ofo成为三家同享单车中独一收取押金的。其时用户最关注的是:政策行将出台,我的押金多久能退?