来自行业研究 2019-08-13 14:13 的文章

西宁继续加大力度规范物业行业发展

自今年我市印发《西宁市“强化物业服务”三年行动实施方案》以来，各相关部门积极落实职责内容，从整治行业违规行为、制定完善政策制度、开展系列整治行动、加大行业专业培训等方式，在全市范围内掀起了全面启动物业服务提升的“潮流”，有效地打击了存在的多种物业问题，逐步规范物业服务行业领域。

作为物业服务提升工程的牵头单位，西宁市住房保障和房产管理局积极落实市委、市政府关于强化物业服务工作的要求，5月份起，联合市房协、四区建设、城管部门以及各园区相关部门，组成专项行动检查小组，在全市范围内开启物业整治专项行动，坚决把打击和整治行业违法违规行为作为首当其冲的任务。专项整治行动开展以来，共检查物业服务项目84个，下达整改通知书79份，下达行政处罚事先告知书18份，下达行政处罚决定书3份，通过集中整治，有力地打击了群众反映强烈的物业问题和违规行为，力促物业服务企业提高服务水平和服务质量，进一步规范我市物业服务行业。

为进一步完善行业标准和制度规范，我市研究制定了《西宁市住宅物业基准服务标准》和物业服务企业季报表，建立健全了物业服务运行机制，加强对企业及项目的监督管理，促使企业不断提升服务水平，为今后开展物业规范监管提供了政策保障。同时，强化宣传引导，通过各方面宣传平台，广泛宣传物业管理法律法规，提高公众对物业服务工作的认知度，并公布物业服务投诉热线，广泛征集物业服务不规范不到位的线索，接受群众监督并开展针对性的监督检查。

下一步，我市还将继续全面落实工作职责，高质量、高标准开展“强化物业服务”三年行动。通过加强制度建设，规范行业服务和收费行为，着力破解行业发展难题，不断提升广大业主对物业服务的满意度。加大力度，继续开展物业行业规范整治活动，加大巡查和监督检查力度，做好矛盾纠纷调处。开展培训，加强对物业企业从业人员的业务培训和服务意识提升训练，切实提高物业从业人员服务能力和专业素养。通过多方面工作开展，为我市物业服务行业提升打牢基础，营造更加规范、优质的服务环境。

(责编：王红玉、杨阳)

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