对话汽车租赁各家大咖 支付宝小程序为何成了租

近日，艾瑞发布了最新的《汽车租赁用户洞察》报告，根据报告显示，作为新载体的小程序已经快速成长为国内租车预定的第二大渠道，占比高达35.5%，仅次于App；更重要的是，其中支付宝成为了各年龄段用户的首选，整体份额超过7成。

报告分析指出，支付宝在租车领域的优势得益于芝麻信用免押金服务，有助降低用户使用门槛。调研显示，92.3%的用户在线上租车会优先选择支持免押金的支付方式。此外，头部租车平台数据也显示，接入信用免押后，平均订单交易量提升明显，目前信用免押订单占比平均可达70%以上。

数据来源：艾瑞

这份报告研究了国内租车行业的发现和现状，整体来看，国内租车行业正在处于一个市场高速增长时期，用户群也正在经历年轻化和线上化的变迁。

2018年底我国汽车保有量2.4亿辆，而汽车驾驶员已超过3.7亿人的，再加上部分地区的限购政策，使得租车需求空间越来越大。而在潜力巨大的待开发市场中，追求高品质旅游体验的的年轻人越来越多成为汽车租赁的主流受众。

如何面对这些变化、这些变化背后又隐藏了哪些机遇，又该如何抓住他们？ 带着问题，我们和一嗨租车、悟空租车、大方租车几家支付宝平台上优质的租车服务商聊了聊，谈谈他们是怎么看待如今的行业变化以及其中的机遇：

Q：从从业者的角度来看，最近两年国内的租车市场的核心变化是什么？

悟空租车：国内的租车市场现在发展非常快，上升的速度非常快，远远高于前几年的上升，几乎是每年跟每年都要翻倍或者三倍多的增长，这个数据是非常清晰的。第二，线上的比例越来越高，短租市场现在在线的交易远远大于线下，线下已经压缩得非常少了，但是长租市场还是以线下的为主。

大方租车：应该来讲，这个行业近五年，特别是从17年18年开始，整个行业的线上化的水平的增长特别快。我们租车其实在15年之前，相对来讲还是一个传统行业，行业的集中度特别低，就是我们的行业巨头占的资源是非常有限的。然后应该是从16年开始，特别是在17年18年，那么整个租车行业线上化的水平，包括这种线上化的运运营的手段，对整个行业来讲，加强是非常深的。整个行业的集中度也在不断的加强，就是由巨头在不断的投入去把这个行业做整合。其实对行业的线上话是起到了非常大的作用。

Q：面对租车用户年轻化的趋势，小程序作为一个全新载体，在这个过程中表现怎么样？

大方租车：我们的小程序应该是在去年中旬上线的，目前来讲，我们的小程序，特别是通过支付宝小程序的订单占比已经是超过了总订单量的40%，，这是非常高的一个比例；我们小程序的日活用户数8月平均都在2万以上。上线不到一年的时间，达到这个水平，这完全是超过我们的预期的。

租车行业现在，用户越来越年轻，而年轻的用户对线上的或者说这种互联网的模式是非常接受的，这是一个方面。第二个就是小程序的轻量化，其实对租车行业来讲是非常有利的手段。因为它的消费频次太低了，消费品质太低了。下载APP的话，它流程也好，推广也好，其实阻力都是非常大的，通过小程序这种轻量化的这种方式，把用户和我们之间的转换成本降低了。线上化现在已经是大势所趋了。

（悟空、大方、一嗨的支付宝小程序界面）

一嗨租车：一嗨租车的支付宝小程序是在2018年1月上线，现在小程序的收入可以达到我们业务总收入的10%，我们还在不断对小程序进行优化迭代，小程序的订单收入现在处在上升期。

悟空租车：数据上我们到今天为止，支付宝小程序占我们全公司总订单数的差不多10%——15%左右，之所以发展这么快，主要原因就是免压市场的爆发。

另外我们在全国有一千多家加盟商，我们跟加盟商在沟通过程中发现加盟商也很乐于把线下来的用户引导到小程序中，推荐他使用免压的手段，这样的成交的概率会提高很多。

Q：支付宝小程序对租车业务帮助最大的是什么？