视频会议未来趋势不完全预测
Customer service and support leaders报告显示，全球16％的公司已经以完全远程的方式运营，这意味着它们的通信能力完全依赖于视频会议和专门为数字工作场所开发的专业项目管理工具。
对于创新型公司而言，为新的Digital Workers改进视频会议和其它远程协同软件在当下和未来都至关重要。
Scott Brinker’s MarTech Landscape 2019将提供视频会议的平台列入了“社交与关系”的营销技术类别。这意味着人们对视频会议的需求将（或已经）像普通的社交媒体一样平常、广泛且频繁。
也正因为如此，在大数据、自动化、计算机视觉和NLP的创新推动下的智能营销时代，我们目睹了视频会议即插即用、终端随时切换的系统模式转变。
“那么，是什么推动了视频会议的迅猛增长，以及我们在未来几年内有望看到什么？” 考虑到将来投入远程视频会议的资金多少，科技媒体UC Today提出了这样的疑问。
我们对此也同样好奇，所以在新年伊始开展了视频会议的专题策划，与Cisco WebEx、声网Agora、亿联网络等探讨了视频会议2020年的机遇与挑战，并描画了平台未来的图景。
1、在云端
photo from Owl Labs
随着云成为企业战略不可或缺的组成部分，越来越多的组织正在实施云解决方案。
这些策略能够为用户提供安全无缝的体验，正在为市场和用户带来更大的价值。
这也意味着今年将有更多的视频会议平台实现“在云端“的业务部署，视频会议软件也将更加流行。
基于云的解决方案使得视频会议在任何平台的部署和使用都变得更加容易。对于幕后的IT人员来说，这意味着用于部署、培训和管理的成本大大降低。
但同时，安全性将成为平台需要格外注意的问题，
LP Information最近发布的有关云视频会议市场研究报告称，在未来五年中，全球云视频会议市场的收入将以11.4％的复合年增长率增长，到2025年，市场规模将从2019年的5.3061亿美元达到8.198亿美元。
但在和几位技术专家的交流中，我们发现，视频会议硬件装备在to B市场以及某些特定的专业领域仍然不可或缺。
2、AI——模仿、领悟、进化
photo from Owl Labs
根据普华永道的一份报告，近20％的全球企业已将AI视为其下一阶段的增长催化剂。在视频会议领域也同样如此。
人工智能等新技术的运用，例如人脸识别、语音转文字、智能翻译等一些应用目前已经使用在不少视频会议的相关产品中，但这些功能的完善还需要机器进行进一步的深度学习，才能够真正实现大幅提高办公效率的目标。
2019年，Cisco宣布了其基于AI的视频会议平台，该平台由Webex团队设计，目的在于使会议更具交互性并最终实现Super Intelligent。用户可以点击Cisco Webex Assistant，轻松进入虚拟会议并一目了然地查看日程表和会议日历。
基于面部识别和计算机视觉技术的AI视频会议可以帮助会议组织者同时管理大量与会者，而又不会失去相关性和个性化。
VCaaS提供商Zoom也已经为其客户提供了颇为实用的API合作伙伴计划。根据Zoom的说法，使用AI进行网络会议可以使使用视频会议的专业人员比其他人每年最多节省一个月的时间。
据透露，微软昂贵的Surface Pro X平板电脑将在今年成为Eye Gaze的试验场，该功能将应用AI使参会者看上去一直在专注地盯着屏幕开会，即使实际上他们正在浏览共享文档或只是刷Twitter。
所有迹象都在表明，尽管对视频协作的需求在增长，但传统的视频会议正在迅速成为历史。
实时虚拟助手将成为视频会议最为明显、最可观的AI应用。基于AI的聊天机器人可以提供与品牌精神一致的用户体验，帮助客户简化后续工作流程，在最为理想的情况下，它将解决组织者在与员工、客户交流时遇到的所有长期挑战。
同时，会议中的每位嘉宾都将获得应有的关注，而不用担心占用带宽而出现的卡顿、延时等现象。
例如，AI可以基于通过电子邮件进行的对话来自动安排、重新安排呼叫和重新预定会议室之类的任务，或者发送有关哪些会议室可用和哪些繁忙的重要通知。
