湖北通信铸铁军：冲锋在前，全力做好通信保障

【慧聪通信网】2020新年伊始，还没来得及庆贺佳节将至，新型冠状病毒感染肺炎（以下简称新冠肺炎）疫情就将全国人民卷入一场看不见硝烟的战争中。1月23日武汉“封城”，仿佛是给这座美丽江城按下了暂停键，市民居家隔离、车辆禁止通行，原本祥和美满的新年景象顿时静默无声，武汉失去了往日的活力与神采。

值此危难之时，举国上下众志成城，共克时艰。习近平总书记对新冠肺炎疫情防控工作作出重要指示，党中央按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，全面开展疫情防控工作；国务院联防联控机制加大政策协调和物资调配力度，李克强总理亲赴武汉考察指导疫情防控工作；工信部紧急部署保障医疗物资生产供应；全国各地医护人员逆行而上，义无反顾投入到这场不能输的战斗中。如何做好湖北省通信保障和网络安全工作，为抗击疫情发挥自己的力量，是对湖北省通信管理局（以下简称湖北管局）的一次政治大考和能力大考。

组织机构保障：压实主体责任，调度通信行业

疫情就是命令，防控就是责任。保障全省通信正常和网络安全关系到良好社会秩序的维护，关系到所有抗击疫情单位及工作人员的付出成果。为此湖北管局结合工作职责，积极研究部署，组织成立了疫情防控湖北省应急通信保障领导小组，下发了《关于做好疫情期间应急通信保障和网络安全工作的紧急通知》，组织省、市电信运营企业召开电视电话会议，对通信保障和网络安全工作进行调度，要求全省通信行业要迅速将思想和行动统一到习近平总书记的指示精神和党中央、国务院的安排部署上来，按照工信部和省委省政府有关工作要求，湖北通信行业要坚守初心和使命，按照职责分工，为全力打赢新冠肺炎疫情防控攻坚战提供强有力的通信保障。

通信建设保障：架设通信网，打通生命线

为使更多武汉市新冠肺炎患者得到及时救治，武汉市决定仿照SARS期间北京小汤山医院模式，建造两座临时救治医院——火神山和雷神山医院，而通信网络畅通是医院正常运转的重要条件。时间紧，任务重，接到武汉市疫情防控指挥部通知后，湖北管局立即组织湖北电信、湖北移动、湖北联通、湖北铁塔全面投入到蔡甸火神山和江夏雷神山医院的通信设施建设中。

在湖北管局的指挥调度下，湖北通信铁军迎难而上，冲锋在前，经过40个小时不间断奋战，火神山医院3G/4G/5G移动基站全部开通，其后又马不停蹄地转战雷神山医院，最终圆满完成两座医院的通信网络建设任务。除此之外，湖北通信铁军还担负起全省各地市发热门诊、定点医院、临时医院、方舱医院、隔离点的通信保障支撑工作。一位位坚守岗位的通信人夜以继日，书写了一篇篇艰苦奋战的战地日记。截至2月24日，湖北通信业累计出动保障人员81979人次、车辆24733台次，巡检基站155905个，累计巡查通信线路74561千米，累计排查处理故障18382处。

通信服务保障：协调各运营商，推出便民举措

湖北管局组织基础电信企业通过手机短信形式及时发送公益短信，向市民朋友传播科学抗疫知识，宣传最新相关政策，安抚大家紧张焦虑的情绪。截至2月24日，湖北管局组织基础电信企业发送涉及疫情防控内容的公益短信46亿条，为加强全省疫情防控知识宣传和普及发挥了积极作用。

疫情防控期间，为保障居民正常生活，湖北三家基础运营商还公开承诺疫情防控期间欠费不停机，并推出方便用户足不出户办理业务的“云服务”等多项便民服务举措，推出优惠大流量资费套餐，助力“停课不停学”。

技术手段保障：人工智能+5G，提高战“疫”效率

为深入贯彻省委、省政府实施拉网式逐人筛选甄别，落实“四类人员”管理工作的部署，做好新冠肺炎重点人群的筛查、随访、宣教等工作，湖北管局积极组织协调基础电信企业搭建智能呼叫系统，为抗击疫情的全面总攻提供技术支撑。

2月7日，湖北管局收到省疫情防控指挥部关于运用人工智能语音随访系统开展疫情防控的需求后，即刻响应，全面部署，组织协调中国电信武汉分公司和科大讯飞开展系统建设工作。经过数日奋战，在各方共同的努力下，该系统完成云资源开通、天翼云呼平台部署和业务对接、全程联调测试、外呼测试等工作。目前该系统已投入实际使用，截至2月16日，已对东湖高新区某街道32个社区共计17.2616万人进行智能外呼。该平台的运用极大程度上缓解了基层拉网式逐人筛查甄别的压力和风险，为疫情防控工作提供了有力技术支撑。