兰陵农商银行多措并举助力打赢疫情防控阻击战

　　疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，兰陵农商银行积极贯彻落实省联社、临沂审计中心决策部署，切实履行社会责任，将做好疫情防控和金融服务保障工作作为当前最重要的工作来抓，为疫情防控贡献金融力量。 

　　强化组织领导，总部网点双向联动。一是第一时间启动应急预案，党委班子成员一律停止休假，到岗就位，靠前指挥。成立以董事长为组长的疫情防控处置工作领导小组，统筹全行疫情防控工作，并明确各职能部门、营业网点负责人为本单位部门疫情防控第一责任人，做到守土有责、守土担责、守土尽责。二是强化值班备勤，建立营业网点疫情“日报告”“零报告”制度。严格落实领导带班、值班人员24小时值守和“6个第一时间”的工作要求，保持联络畅通，加强支行疫情排查、信息报送工作。三是加强办公场所、营业网点等重点场所的通风、消毒等措施，确保疫情及时发现、有效处置。加强对内部员工的检测，发现疑似病例和确诊病例的密切接触者，第一时间向审计中心和县防控指挥部报告，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，坚决防止疫情扩散。同时，为辖内开门营业网点配备口罩、测温仪等防疫物资，由值班保安对到网点办理业务人员进行测温，超过标准的进行劝返、隔离、上报，为来行办理业务且没有佩戴口罩的客户，提供并及时佩戴口罩。 

　　送上金融“助攻”，开辟金融“绿色通道”。一是简化信贷流程，开通绿色通道。该行积极对接县商务局，助力驰援武汉、捐赠200吨大蒜和140吨蔬菜的行动，准确掌握客户信贷需求，为客户提供资金支持；同时，为蔬菜产业合作社社员及其上下游产业链提供信贷资金授信3100万元用于新鲜蔬菜的采购，保证疫情期间南方蔬菜供应。目前，该行为兰陵县工商联青年创业商户60余名会员办理线上信用贷款580万元，该商会捐赠的10吨大蒜、20吨新鲜蔬菜及其他物资已运往武汉。二是增加金融供给，减低客户融资成本。为满足疫情防控生产流通客户各项信贷需求，该行在政策、资金、利率、审批效率等方面给予倾斜，全力支持客户在购买口罩、医用酒精、消毒用品等防疫物资的资金需求，切实增强客户防疫物资供给能力。截至目前，该行已为该类行业客户授信365户，授信金额4330万元。三是推广线上产品，提升金融服务质量。为方便客户办理贷款业务，减少客户外出频率，该行积极推广信e贷、沂蒙云贷、信e快贷等线上产品，客户通过手机银行和微信公众号就可办理，实现了“足不出户办业务”。截至目前，该行办理线上贷款1514户，发放贷款1.01亿元。 

　　做好宣传引导，广泛普及预防知识。一是通过各类电子宣传屏、微信公众号、张贴公告等形式，及时向员工和社会公告营业网点调整时间，疫情防控情况，同时进行新型冠状病毒肺炎知识、健康防疫常识等宣传，组织做好自我防护、自我发现，增强员工科学防护意识和能力，细化客户服务指南。做好特殊时期公众宣教工作，积极营造员工安心、客户放心、公众暖心的服务氛围。二是认真做好停业公告和客户解释工作，做好重大事项报告及应急管理，坚决抵制谣言散布，不信瑶，不传谣，发现问题立即处置和报告，防止发生重大负面舆情，要做到投诉有人接待、问题有人处理，杜绝投诉升级、事态扩大等现象的发生，共同维护社会公众秩序。