“双十一”高峰来袭 淄博快递行业从容应“大考”

　　大众网·海报新闻淄博11月11日讯（记者 乔子容 通讯员 杨安娜）11月11日，正值“双十一”购物狂欢节快递业务旺季首日，淄博市快件处理量140余万件，同比增长24%。记者通过走访城区顺丰、中通等多家快递公司看到，快递揽收和派送工作正在平稳有序地进行着。今年是“双十一”诞生的第十一年，经过十多年历练，淄博的快递企业在应对“双十一”大考时，比往年更加从容。在过去一周里，全市快递业早已做好充分准备：增员1200余人，增加配送车辆200余辆……确保快件“快”“准”“稳”投放。

　　“机器换人”刮起快递“快、准、稳”智能风暴

　　“双十一”购物狂欢节过后，快递业务量即将进入高峰期，随着快递行业效率的提升，已见不到往日“爆仓”景象。“前几年，‘剁手’的感觉很好，但是等快递、拿快递又是比较头疼的事。”在菜鸟驿站拿快递的市民梁女士说，近几年的“双十一”与以往不同，很多“宝贝”11日下的定单，第二天一早，不仅已经陆续发货，甚至能够送到手中。

　　记者来到圆通快递淄博公司一处快递网点看到，偌大的分拣车间里，工作人员正在机器旁有条不紊的做辅助工作，大部分的分拣工作都由机器完成。

　　在操作间，自动分拣传送带上整齐有序的包裹分别经过对应的激光扫描后，自动落在两边的白色帆布袋中。圆通快递淄博公司总经理王睿介绍：“这套自动分拣设备处理速度达到改造前的3倍以上，也大大提升了快递分拣的准确率。”

　　“‘双十一’之后的一周，快递业务量会是平时的三倍以上”，王睿告诉记者。虽然压力很大，不过随着近年来圆通设备自动化和信息化能力的不断提升，应对‘双十一’有了重要的科技保障。

　　创造安心购物环境 全方位为快件“保驾护航”

　　记者了解到，今年的“双十一”快递高峰期预计从11月11日持续到18日，高峰期间预计全市主要快递企业业务总量突破1000万件，最高日处理量有望突破200万件。

　　“为了从容应对‘双十一’，从今天起，公司每天早上给我们的分货时间都已经提前了一小时，我们派送时间也更加充裕了。”中通快递淄博公司城北营部的李鑫告诉记者，为了让顾客早点拿到快递，公司不仅加派储备派件人手，还贴心地的为快递员准备了补给食品，做好了充足的准备。

　　“我们会持续加强预警和应急响应能力，保障突发事件得到及时快速处理。”菜鸟驿站的工作人员表示，目前，店里人员分拨已经增加了班次，并在设备、运输车辆、物件摆放场地等各方面都做好了准备，保障高峰期间网点快件不积压、不滚存。

　　此外，淄博市邮政业安全中心将加强运行监测，通过信息系统，随时监测我市各快递企业旺季运行情况，如有运行异常，将及时发布向企业和社会发布网络运行异常消费提示。

　　淄博市邮政管理局相关工作人员提醒广大消费者，在快递高峰期期，请先验货后签收，发现快件延误、物品损毁等问题时，应尽快与收件的快递企业进行沟通，要求快递企业根据情况予以合理解决，如对处理结果不满意，可拨打淄博市邮政业消费者申诉中心电话，维护自身的合法权益。