足不出户办业务

　　通讯员张思嘉 本报记者刘蕴哲

　　本报讯眼下，我市不少供热企业迎来了采暖费缴纳高峰期，很多市民“扎推”排队缴费。大发供热公司微信公众号近日全新升级上线，进一步方便服务用户，拓宽取暖费缴纳途径，提升优质服务水平。约18万户居民办理业务不再受时间、地点等因素的限制，只需用手机通过关注大发供热公司官方微信公众号，绑定用户信息等流程，便可完成在线缴费、房屋绑定、房屋管理、房屋信息变更、停供办理等业务，实现足不出户办理业务。

　　由于部分老年人对手机软件不熟悉，对使用关注公众号缴纳费用的便利性了解有限，为减轻老年用户到收费大厅缴纳采暖费所产生的经济、时间成本，该公司调动各相关部门及各收费人员上门宣传推广关注微信公众号自助缴费，让更多群体享受到更加快捷、方便、高效的供热服务。近期，大发供热公司还将开展公众号业务办理便民服务活动，除在收费大厅宣传推广、发放宣传手册外，还通过深入社区等多种方式加大宣传力度。

　　据悉，除业务办理外，这家供热企业微信公众号还开发设置了在线客服、常见问题等功能，只要绑定了房屋信息，就可以经由微信实现快捷报修、咨询、查询、投诉等功能，使得用户在遇到问题时能够尽快解决。该企业将持续秉承“履责担当奉献、情暖公众万家”的服务理念，运用先进的管理水平、一流的生产技术、优质的客户服务领跑智慧供热行业，积极发挥责任央企表率。