游仙市场监管局构建消费维权新模式打造放心消费新环境

四川新闻网绵阳6月5日讯（利莉 卿招）游仙区市场监管局在适应新常态市场监管的新要求下，着力强化消费环境综合治理和依法监管能力建设，建立“一三六”机制推进放心舒心消费环境建设。

建立“一个权威的消费维权体系”。积极探索“互联网+消费维权”新模式，构建消费维权中心1个、快捷消费维权站点8个，在“全国12315平台”基础上，加大推广应用ODR在线消费纠纷解决，共计受理消费者投诉、举报196件，办结率100%,为消费者挽回经济损失4.2万元，切实提高12315行政执法体系维权工作效能。在示范建设区域建立“一店一码”信息平台，实施消费维权大数据示范应用，促进经营企业由被动解决纠纷向积极预防和化解矛盾转化，倒逼经营企业诚信守法经营。截止目前，已有71户示范商户实现“一店一码”。

提升“三个放心”依法治理水平。围绕社会关注热点、消费者投诉焦点、民生保障重点，以“3.15”消费维权日、知识产权宣传周为契机，加强消费维权科普宣传，提高消费者科学认知水平，共计发放相关资料1000余份，参与群众500余人次。全面落实“四个最严”，严防严管严控食品药品安全风险，加大抽检力度，组织抽检10余次，抽检产品30余批次。构建消费质量安全保障体系。强化市场监管，积极开展消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等违法线索排查，一经发现违法线索，立即查处。截止目前，查办案件331件，实现“诉转案”的对接，查办“诉转案”4起，切实维护消费者的合法权益，让消费者买得放心、用得放心、吃得放心。

拓宽“六个重点”消费环境建设。突出“消费示范点创建、旅游行业整治、食药安全监管、营造诚信计量氛围、重点工业品质量监管、信息服务消费监管”等6个重点工作，以“创建放心舒心消费环境”为抓手，按照“镇街吹哨，部门报到”的工作要求，开展“党建大联盟·走访大服务”活动，积极对接辖区街道、职能部门，建立多方协调联动机制，深入推进学校食堂“灭C行动”、加大价格计量执法检查、强化质量抽查检验等11项具体工作，进一步打造优质高效的营商环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境。截至目前，累计出动执法人员1000余人次，走访服务排查市场主体3000余户，发放相关宣传资料4000余份，群众满意度达98%。（游仙区市场监管局供图）