疫情之下文旅企业切片 自救组合拳迎战市场盼回
中新网常州5月9日电 题：疫情之下文旅企业切片自救组合拳迎战市场盼回暖
作者 蒋健
刚刚过去的“五一”假期，“慢热”成中国旅游业界关键词。据文化和旅游部发布数据，“五一”假期全国接待游客1.15亿人次，国内旅游收入475.6亿元。虽然旅行总人数比去年同期下降了约40%，但这一数字超过了此前市场预期的9000万人次，而且是今年清明小长假游客人数的两倍多，中国文旅产业进入爬升状态。
“慢热”意味着旅游信心恢复的持久战，“报复性旅游”依然还在艰难爬坡中。面对“常态化”疫情防控以及跨省旅游及学生出游受限，目前旅游市场尚未真正恢复，文旅企业仍需多举措生产自救，积极应对疫情的不确定因素。位于江苏常州的中国本土主题乐园“恐龙园”出台“花式”组合拳，迎战市场，镜头下的文旅人正用适应和创新，迎接文旅行业的全面复苏。
切片一：管理者特殊时期的“斜杠”角色
面对行业困难，恐龙园文旅集团率先启动了“共享员工”机制，从清明节假日开始，上至集团领导下至科室人员接受专业培训后纷纷走上一线岗位，在小长假期间为游客提供更专业更细致的暖心服务。
“太热了太闷了，这衣服一点也不透气，虽然有两个小的鼓风机，但往里吹的全是热气，就跟蒸笼一样。”王丽娟是恐龙园文旅集团演艺事业部总经理，平时负责近百人的创意演艺团队，卸下管理者身份，她也是五一期间中华恐龙园的“共享员工”之一。恐龙园让大量的“共享员工”走上安检、保洁、门禁、导览、内外闸等一线岗位，在一定程度上缓解了因为疫情防控所带来的管控压力，优化人性化的管控措施。
切片二：转战深耕周边市场，是挑战也是机遇
“湖北市场现在没发跑动了”常州恐龙园旅行社有限公司销售总监谈志伟说，受疫情影响，景区外围旅行社等组团业务全线暂停，以前负责的业务片区没法再跑动，以前的业务产品暂时停摆，市场的突变倒逼文旅企业加快适应环境和思路转变。
“疫情是我从业9年来的一段特殊经历，是挑战也是机遇，我们可以放下旧有模式开始全新尝试。”谈志伟下周准备出差进行杭州市场跑动，对于文旅市场的全面复苏，他信心满满：“市场变化很快，要积极去适应和应对，我们正在研究针对疫情全面解除的组团预售产品，准备迎接市场的全面复苏启动。”
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