舆情监控 | 应急管理大数据社会化治理体系下媒体数据的价值

【慧聪广电网】近年来，我国应急安全管理工作取了了巨大的成绩，但是，从一些突发应急安全事件处置的情况来看，我们的应急安全处置能力建设尚存在很多短板。当前，我国全社会上下正在进行一场数字化、智能化革命，将数字化和智能化技术引入应急安全管理领域，是提高我国应急安全管理水平，增强对应急安全事件处置能力，最大程度减少应急安全事件对我国社会的所造成的的生命和财产损失的必然选择。

应急大数据是实现应急管理数字化和智能化的基础社会。应急大数据的内涵非常广泛。应急安全大数据是指政府、企业、社会组织、个人进行应急安全相关活动时候产生的有价值数据的集合，对这些数据进行采集、处理、存储、分析、应用后，有助于于提高应急管理业务效率，降低应急安全管理业务成本。

在此次抗击新冠肺炎疫情的战役中，疫情快速得到抑制，互联网媒体发挥着独特作用，呈现出一些新特征。

一是信息旋涡现象突出，在本次疫情期间，各路消息信息众说纷纭，也存在相互矛盾之处。在危机情况下任何一个微小的信息经过迅速传播发酵并放大，信息产生失真与变形。对传播的各种信息公众一时难以判断真伪。当在以央视媒体，国家媒体和各级地方政府媒体通过电视，互联网，微信，微博等多种方式及时介入后，大量疑虑和不实消息得以澄清，央媒的对互联网公众关心的问题及时的做出有效的反馈，这无疑是为群众吃下一颗定心丸，成为人们获取权威信息的主要渠道。

为应对疫情中的谣言，新华社开设“求证”平台，用认知迭代方式去了解一个未知事物，主动迎接人们的反馈，及时的接应，逐步的引导对真实事物的了解。腾讯、百度等平台提供的“新型冠状病毒肺炎”特别版块为用户提供了超过10亿次服务。

互联网媒体平台媒体越来越成为信息传播的重要渠道。从2009年微博兴起，到2013年微信公众号爆发，推荐型新闻客户端兴起，到2018年开始的短视频。已经形成：微博、微信、资讯客户端、短视频等四种主要的互联网媒体形式。这四种媒体成为网民获得信息的主要流量来源。通过互联网媒体阅读已经成为网民的习惯。

应急大数据按照产生大数据的主体不同可以分成以下几类：（1）政府部门相关的应急大数据：包括政府发布的一些方针政策、政府发布的一些应急管理统计数据，政府发布的一些历史应急安全处置案例等。

（2）企业相关的应急大数据：指企业在进行生产活动过程中所产生的一些应急相关数据，比如锅炉监测数据、煤矿监测数据、园区监测数据等。

（3）社会组织相关的应急大数据：指社会组织在进行应急安全管理相关活动时所产生的数据，比如大气监测数据、应急慈善救助数据、应急事件对企事业单位经营活动造成影响的数据等。

（4）新闻媒体相关的应急大数据：一般指经由媒体，包括三微一端发布的应急管理相关的媒体信息，比如实时发布的疫情信息，关于应急事件的辟谣信息，关于应急事件处置过程中一些正能量信息等。     

媒体数据作为应急大数据的重要组成部分，在应急安全管理中起着越来越重要的作用，本文从宣传、教育、辟谣、宣扬正能源、团结人心、让慈善更阳光等领域来分析媒体数据在应急大数据体系建设中的重要作用。

通过科技手段对媒体的应用具有重要作用，通过AI和大数据，深度感知社会舆情风向热点。通过智能媒体科技融合传统媒体手段改造媒体发布信息、传播资讯和服务反馈的能力，进一步迈向全员、全息、全程和全效媒体方向拓展。创新综合利用网络的“正能量”传播、舆论监督、风险警醒和社会服务功能，发现施政缺漏，增强官民互动，及时迭代微创新，进一步完善国家治理体系。

一、社会舆情的获取与监测

通过对互联网媒体全面的采集与分析，形成舆情监测和分析，通过大数据技术收集海量的信息，最大范围的去收集、分析、概括民意，最终为领导决策提供全面的网络舆情信息。通过对从互联网得到的舆情数据，通过舆情聚类算法得到一个个话题，并分析话题下的舆情数据间的相互的关系、事件发生的先后、并引入科学的传播模型对后期的事件动态发展做出趋势分析以帮助领导准确了解事件发展的全貌。通过对事件跟踪设置相应的专题来做具体的分析判断，通过海内外全网数据监测、智能语义分析、危机传播管理为技术支撑，进行实时舆情监测、敏感舆情监测、负面舆情监测、阶段性舆情监测、达到专题性舆情分析判断的目的。     

二、媒体数据的宣传教育作用

宣传作用是媒体数据最本质的作用，对于应急管理工作而言，媒体数据的宣传教育功能尤其重要。