星光经纪人：这些职场年轻人只用几年就获得行业最高荣誉

　　他们是对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家；是深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿；是孜孜不倦、勤学苦练，认真打磨服务水平的置业顾问。

　　他们虽然年轻，但他们想人所想，历时数月遍寻全城，只为满足客户所有关于家的想象；他们急人所急，绞尽脑汁思考办法，在有限的时间里帮客户争取到购房资格；他们以心换心，以诚信为本的理念，在每时每刻的细致入微中，成为客户信任的亲人。他们就是新经纪时代新一代专业经纪人的代表——贝壳星光经纪人。

　　那么，怎样才能成为星光经纪人，跻身行业的佼佼者之列？

　　想人所想，要把服务做到让客户“惊叹”

　　来自烟台链家市东大区四季花城一店的田超，今年21岁，入职链家仅八个月，却凭着一腔热情与真诚服务，从一位职场新秀迅速成长为独当一面的优质经纪人。

　　进入行业时间尚短，但田超的服务至诚却得到了客户的一致认可。今年10月台风过境烟台时。田超维护的一套房源，房主在外地，家里窗户没关，房主便打电话让田超帮忙关一下。当时烟台已经下起了暴雨，而房主并没有留下钥匙，田超知道房主着急，没有多少思考，他便和同事跑去物业借了梯子，顺着窗户爬进了房主家，成功将窗户关上，同时一并检查了电源问题。

　　即便全身湿透，但是圆满完成业主委托后的田超，内心感到由衷的高兴。“客户至上”是田超从入行第一天就学到的价值观，也是他砥砺前行的初心。这份精诚服务，正是他青春最好的注释。

　　急人所急，专业就是要帮客户解决难题

　　德佑德鑫万达店经纪人王涛，入行3年多，优质服务过上百位消费者，是客户眼中的房产服务专家。

　　2018年，王涛的一位客户想要购买某小区的房子，客户同时在跟其他中介看房。一天早上，王涛回访客户得知，虽然还没签合同，但昨晚已经通过另一家中介定了一套房，并交了20万定金。王涛得知消息后，向客户买到心仪房子表示祝贺，之后便没再打扰。

　　半个月后，客户又联系到王涛，原来是房子还没有过户。客户说中介告诉他，房主一直在外地没有回烟台，无法签合同办理过户，半个月过去了，客户实在不能放心，于是想拜托王涛联系一下房主询问情况。王涛知道客户着急，于是马上去问了物业地址，得知该房源已经在上个月过户完成，王涛将消息告诉客户后，建议客户把定金退回，以免造成损失。客户得知情况后非常气愤，并在当天要回了定金。

　　一周后，该中介机构倒闭，很多没来得及退回房款的消费者都受到了损失，王涛的客户十分感激他，后续跟随王涛成交了一套满意的房源，还陆续给他转介绍了3个客户。

　　作为专业的房地产经纪人，王涛的坚持就是脚踏实地、为客户提供专业的居住建议，实实在在为客户好；精诚服务，以客为尊，才能在房地产行业大展拳脚。

　　田超、王涛的服务故事只是贝壳星光经纪人的缩影。不同地域和人生的房产经纪人，却有着一样的专业、热情和真诚。今年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法的模型，全方位显示了经纪人综合服务能力，展现出一大批优秀的房产经纪人，而田超等人正是其中的一份子。

　　伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮，经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台，专业化的学习与实践已成为每一位经纪人的成长日常。全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛，以及工作中不断开展的互帮互助文化，方方面面都为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的专业化成长提供了康庄大道。

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