优化企业营商环境 支持企业复工复产 河东农商银行“精准”服务打造小微企业服务品牌

　　今年以来，河东农商银行牢牢把握“三个面向”的市场定位，深化民营企业和小微企业金融服务工作，着力推进金融支持实体经济工作更精准、更深入、更富实效，以精准的服务全力支持辖内企业复工复产。截至2月末，该行小微企业贷款余额为9.68亿元，较年初增加4168万元，增幅为4.5%。 

　　一、精准对接，搭建融资“绿色平台”。一是搞好工作对接。该行主动与工商部门、中小企业主管部门等沟通联系，掌握了辖区优质中小企业数量、分布情况、经营项目等信息，将服务要求分解落实到基层分支机构，明确专人，分片包户，上门搞好服务对接。二是参加银企资金供求见面会、金融政策咨询会，大力宣传金融产品及服务，加强相互了解，增进银企关系，促成合作意向。三是根据不同企业的具体情况，确定不同的信贷支持措施。按照“两必保、三优先”的原则锁定拟支持企业名单，“两必保”即：工业经济重点乡镇、园区合理信贷需求必保；纳税贡献大、社会影响大、信誉好的重点规模企业必保；“三优先”即：信用企业优先、成长型企业优先、恢复发展能力强的企业优先。对符合国家产业政策、管理水平高、产权清晰、产品销路稳定、市场发展前景良好的中小企业，积极予以扶持。 

　　二、精准服务，优化企业营商环境。一是设立小微贷中心。根据中小企业融资需求“短、频、快”的特点，该行配备高素质的客户经理团队，专门为小微企业提供贷款“一站式”服务，让客户真正体验到专业化指导、流程化作业、一站式优质高效服务。二是提高办贷效率。印发了《河东农村商业银行优化信贷服务集中行动实施方案》，下发“443”信贷业务明白纸，实施企业贷款流程再造，将能够整合的资料文本进行统一整合，采取多环节“并联办理”，精简或免除不必要的内外部程序和资料，不断优化营商环境。该行在全行范围内推广贷款限时承诺、信贷服务监督卡和新增贷款电话回访三项制度，打造“产品全、效率快、服务优”的营销服务标准，为小微企业融资提供绿色通道。三是用足用好小微金融服务扶持政策，主动减费让利，杜绝不合理收费和加长信贷链条的行为，切实降低民营企业贷款综合成本。四是通过“线上借助省融资服务网络平台+线下主动对接”的双线对接方式，及时跟进新旧功能转换重大项目，开辟绿色贷款通道，为其提供“一站式”金融服务，保证第一时间满足项目融资需求。五是大力推广“政银保”保证保险贷款业务，通过“政府+银行+保险”三方合作，共同分担贷款风险的合作模式，有效解决小微企业担保难、融资贵的问题。 

　　三、精准营销，支持企业转型升级。一是深入开展“寻找百家小微企业主在行动”“首贷培植”“百行进万企”等活动。对照全辖纳税企业清单和小微企业名单，逐户对接营销，推广家庭担保模式，用足用好国家贴息政策，同时落实省委、市政府和省联社的各项部署要求，对接科技局、中小企业局，推广“科技成果转化贷”“人才贷”等产品，全力配合做好高新技术企业培育、高端创新平台建设、创新型产业集群打造等工作，为全市、全区“双招双引”工作奠定金融保障基础，确保普惠型小微企业贷款增速高于各项贷款增速，贷款户数高于上年。二是持续加大信贷产品创新力度。针对不同行业、不同群体的客户需求，推出量身定做的信贷产品，保障信贷营销产品供给。加快线上信贷产品创新和无纸化办贷上线，提升客户办贷体验。疫情期间，推出了“抗疫帮扶贷”系列产品，向辖内从事医药、医疗以及其他抗击疫情物资生产、加工、制造的小微企业，发放用于抗击疫情物资生产、调运、储备、销售或居民生活物资供应及居民保障等用途的专项绿色贷款2430万元。三是加大续贷政策落实力度。在严格信贷条件和程序的基础上，加强续贷产品开发和推广，在风险可控的前提下，改进贷款支付方式，提高服务效率，全力支持企业转型升级，为区域经济发展增添活力。（周震、刘浩朋）