没跟外卖平台合作却能被“点餐”

“咱们店不有跟人民点评等相助过，怎样公众点评上无缘无故揭橥了我们店的动静，还留了舛讹的电话和前面评价，是咱们商号信息被人冒用了吗？”4月24日，三亚市咫尺区凤凰路“正宗福建沙县小吃”餐饮店老板张先生，拨打北首城市报三亚记者站热线18889995551反映称。

 

??商家赞叹

 

??商号消息被公共点评冒用

 

??张教员在三亚市天际区凤凰路经营着一家“正宗福建沙县小吃”餐饮店，从2014年营业至今，已有5年时间。

 

??4月16日上午，一名年轻的男顾客走进店里，询问从前电话点的餐能否做好了，这让并没接到电话点餐的张师长教师很是不解。“我们店不有开通任何Internet、电话送餐，怎么会有人点餐取餐？”

 

??跟该西崽熟习后，张西席即时翻开大众点评APP搜检，缔造本人店肆的店名与地点等信息都被颁布在公众点评上。更令他齰舌的是，该店铺消息中预留的两个手机号码，其实不是他的。此外，该平台上尚有10多条网友反驳留言，其中包括“一颗星都不想给……老板甩着一张臭脸，恶心”、“颇为差的效力”、“难吃到越过想象”等后背评估。

 

??“咱们店休业5年十分困难追求不舍下来，这些其实不失实的前面评估，会影响我们的交易的。”张师长教师说。当张先生提出申请人民点评平台方下架对于他市肆的不实音讯时，客服以“店肆在营业中”为由拒绝了这一哀求。

 

??记者调查

 

??涉事2家店均“被”上线

 

??为了证明张教员反映的状况，南都城市报记者在美团干部点评APP上决议三亚周边搜寻“正宗福建沙县小吃”商号，搜寻到该店肆动态页面看到，该页面采集店肆地点、电话、评价等多种动静。

 

??记者拨打该页面上预留的商家电话，对方称自身运营的店肆是在三亚春光路的一家沙县小吃店，而不是在凤凰路，而自身也并无跟人民点评有过互助。

 

??“不晓得他们（公共点评）怎么样弄的，把我的（商号）电话号码挂到其它店铺去了。咱们也不知道谁把手机号码信息放下来的。”春景路沙县小吃店任务职员说。

 

??平台回覆

 

??要下架商家只能标注“关门”

 

??在大众点评上商家消息“张冠李戴”，并涌现不实负面评估可能影响营业，平台方该如何截留？美团公家点评三亚分公司到店餐饮事业部干系经受人刘宁回答说，公众点评上揭晓的店铺静态不一定是平台任务人员建立的，更多可能是群众点评注册会员用户创设的，只是有店肆新闻具有于平台上，不属于上架范畴内，假定有反面褒贬影响店肆，这是不行防范的，属于平台上会员的自主行为。

 

??刘宁说：“假如有商家反映大众点评上会员构建的消息过错，我们可以协助商家批改平台上揭橥的过错动静。然则，我们没有办法按商家的要求下架店肆静态。假定要下架，三亚这边群众点评平台的权限只能是帮店铺报错，标注成‘关门’形状，这个对商家会有更大影响，也不相宜实践情况。”

 

??刘宁称，任何一个民众点评的会员，都享有在平台上建树商号动态权限，“目前不清晰、也没法查到是哪个会员成立的店铺动态，会员团体静态在平台是遭到眷注的。”

 

??状师说法

 

??涉嫌侵略商家俗称权

 

??对于这一情况，海南大弘律师事故所刘长征律师表示，民众点评未经该商家核准，暗里以该商家名义宣告有关贸易新闻，涉嫌攻击该商家的称呼权。刘长征显露，商家有权要求民众点评住手滋扰，删除干系贸易动静，公共点评在缔造本人的平台方差错颁发梗概其他会员谬误宣布外人贸易新闻后，也理当及时矫正。假定跟帖指斥有损商家的荣誉权，商家有权申请大众点评删除不妥驳斥，撤销前面影响。