保障局,惠民,医疗保障,医疗保险,政务公开

　“新医保局成立后，党和政府高度重视，社会广泛关注，人民群众充满期待。一年来，我们医保人牢记嘱托、饱含深情，做了许多惠民好事，好政策要让人民群众都能看到，看得懂，记得住，用得方便，呼吁大家更了解医保政策、更关心医保工作、更支持医保改革！”市医疗保障局局长任芳芳说。

　　为积极响应群众对医疗保障工作的热切期待，切实提升医疗保障政务公开水平，提高群众对医保政策的知晓率和对医疗保障工作的满意度。2019年以来，开封市医疗保障局始终把医疗保险政务公开工作作为推动医保事业发展的重要抓手，高度重视、精心部署、扎实推进，发挥出服务大局、凝聚人心的重要作用，有力推动了市医保工作的顺利开展。

　　高度重视多方投入

　　在全省率先建成医保局官方网站

　　市医疗保障局作为新组建单位，成立后没有官方网站、没有微信公众号，对外政务公开工作的渠道不够。为认真落实意识形态领导责任制，加强阵地建设，在经费紧张、人少事多的情况下，该局加大医保政策宣传工作投入力度，先后开通了开封医疗保障微信公众号、开封市医疗保障局微博、开封市医疗保障局官方头条等新媒体，丰富微信公众号的内容，完善9项功能，提高关注度和吸引力，微信公众号粉丝关注量快速上升，受到参保群众的密切关注。

　　经过和市委市政府、市政务服务和大数据管理局、中国移动开封分公司以及软件技术公司等积极沟通协调，多方筹备，市医疗保障局门户网站于2019年9月16日上线试运行。网站访问地址为。 开设了“新闻公告、机构设置、机关党建、政策法规、网上办事、查询服务、表格下载、信息公开”等多个栏目，成为全省第一个建成医保局官方网站的地市，4个月内网站浏览量突破10万次。

　　为畅通群众咨询和投诉渠道，市医保局官网开设“在线咨询”功能，在工作繁重、人员紧缺的情况下，安排两名工作人员在后台进行及时咨询回复，对于网站留言和信访投诉等问题，也第一时间联系当事人并做出回复，营造了良好的舆论氛围，保持了全市医疗保障系统和谐稳定。

　　2019年11月底，“开封医保”手机APP上线试运行。市医疗保障局充分利用这一平台，为参保人提供基本信息查询、医保账户查询、年度费用统计、结算单查询、生育津贴以及生育医疗费用报销等查询功能，并及时进行医保政策宣传、回应群众关切，为广大群众提供良好网上办事以及互动交流服务。

　　紧跟形势回应民生

　　推动医保重点领域政务公开

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