政策解答一对一 服务台胞实打实

　　近日，泉州台商投资区党群工作部深入台商台企了解台胞台青的需求，对公共服务事项再梳理、公共服务质量再升级，鼓励和支持台湾青年前来创业就业。

　　在区行政服务中心大厅，台商区党群工作部设立了台商台胞服务专区，实行“前窗受理、后区服务”模式，设置咨询—受理—审查—办结四个步骤，将15平方米的空间打造成集茶歇区、接待室、会议室和办公室功能于一体的多功能区，为来台商区实习实训、就业创业的台湾青年提供“一对一”政策解答和相关事宜办理的咨询等服务，营造温馨、便捷的服务环境。

　　不仅如此，台商区党群工作部进一步梳理公共服务事项。此次梳理公共服务事项7项，主要分为人才综合管理、台胞来闽工作职称认定和台胞求助服务三类，包含举办人才交流会审批、引进高层次人才重新建档的审核转报、高级人才证审核转报和台湾地区职业资格在闽直接采认等服务内容。

　　梳理事项办理流程方面，台商区党群工作部将台商台胞服务审批事项纳入泉州政务一体化平台，并将单位信息、预约渠道及服务监督渠道等信息在福建省网上办事大厅上传公示。同时，巧用电子证照，开展移动终端全程办理，畅通网上问题咨询渠道，及时对公共服务事项有关问题进行回复，推进“最多跑一趟”“一趟不用跑”等便民举措。

　　完善事项服务机制方面，台商区党群工作部实行承诺践诺制，实行三级分类、按类承诺、有诺必践，即分为即办件(可当场办理的事项)、承诺件(承诺2—5天办理完成)、承诺上报件(保证在2—5天内上报市级)三种类型，最大限度压缩办结时限，减少服务对象的准备和等待时间，确保能够及时解决台企、台商、台胞、台青的实际问题。