“疾控科普小助手”实现防疫知识智能咨询

　　连日来，国内疫情防控形势持续向好，各地纷纷出台多项措施，为“复工复产”工作精准施策。个人如何防护，企业、员工如何复工复产以及相关帮扶政策等等成为大家关注的重点。

　　为向大众提供疫情防控快速且准确的信息咨询，百度大脑智能对话定制与服务平台UNIT助力中国疾控中心基于百度智能小程序打造“疾控科普小助手”，24小时在线实时提供咨询服务。

　　用户只需在百度APP搜索“疾控科普”，即可点击进入智能小程序，快速便捷向智能小助手提问。该智能助手可解答的问题范围广泛，支持“疫情防控知识”、“复工复产服务”、“复工复产政策”、“疫情实时数据”以及“疫情知识科普”五大领域的问题答疑。

　　在疫情防控知识方面，智能助手可解答如居家防控、复工防控、返校防控及消毒防控等疑问；在复工复产政策方面，智能助手可回答就业支持、企事业单位推动复工、中小微金融支持等相关政策；在复工复产服务方面，用户可获取政务服务、医保服务、公益法律服务等信息；在疫情数据查询方面，智能助手支持国内外实时数据的查询；而在疫情知识科普方面，可提供关于疫情的专业知识科普回答。

　　例如，近期各地到岗复工人数逐渐增多，办公室防疫问题颇受关注，以“上班族”为例，若希望了解办公室内该如何防疫，可搜索“入室办公如何做”，智能助手便可即刻响应回复，同时还在下方给出关联问题的“热门咨询”供用户参考。

　　（图：咨询“疾控科普小助手”办公问题）

　　疾控科普助手的“智能咨询”能力来自于百度大脑智能对话定制与服务平台UNIT的技术。该智能助手机器人融合了百度大脑UNIT平台开放的疫情问答预置技能，并配合新增的问答技能，可提供全面的疫情和复工返校相关知识问答。此外，该机器人还通过百度大脑UNIT平台便捷易用的“图形化对话流编辑器Taskflow”所支持的资源调用节点和可编程机制，快速而灵活地搭建了相关问题推荐能力，使得疫情机器人能够高效地为用户提供咨询服务。

　　当前，“战疫”虽已取得阶段性重要成果，但疫情防控任务依然艰巨繁重，UNIT平台的疫情服务机器人应用于“疾控科普”等智能小程序，为公众提供了实时高效的智能咨询服务。

　　除此之外，百度大脑通过“AI开发者战疫守护计划”提供了240多项包括语音技术、OCR文字识别等与防疫应用强相关的AI技术能力，帮助开发者应对医疗、卫生、疾控等领域的“战疫”一线需求。截至3月，已有400多家伙伴免费领用百度大脑AI技术能力，超过4000家企业、超千万用户通过百度大脑AI技术赋能安全防疫。（一鸣）