铿锵前行启新程 西安出租汽车行业加速驶向智慧

　　西安新闻网-西安日报讯 2019年，西安市出租汽车管理处立足新时代，持续深化改革，在推进新旧动能接续转换、提升巡游车网约化水平、强化行业治理能力和完善驾驶员保障体系等多方面取得新进展，巡游车和网约车收入稳定，服务水平日益规范，为中外宾朋提供了安全、经济、便捷的出行服务。

　　新车型新形象新服务成为主流

　　西安建设绿色之城、生态之城、宜居之城，出租汽车行业责无旁贷。2019年，西安市出租汽车行业正式启动车型更换工作，大规模集中推广应用甲醇车和纯电动车，不论是推广力度还是更换速度均史无前例。市出租汽车管理处综合施策，多方协调，争取车辆更新政策兜底；重新设计出租车外观，“小黄蜂”和“小苹果”新形象充分彰显了西安历史文化特色；持续推介新车型，打消了经营者购车顾虑；升级车载终端设备，借助高科技延伸市场监管触角，彻底解决巡游车违规取证难、查处难问题；引入金融合作单位，解决了经营者购车融资问题。一年来，市区推广应用8124辆甲醇出租汽车，4674辆纯电动出租车，预计2020年甲醇出租汽车和纯电动出租汽车将达到1.65万辆，市区出租车将全面告别双燃料时代，快速走上清洁、绿色发展道路。

　　巡游车改革取得关键成果

　　市民出行需求和司机载客需求不匹配是制约巡游车转型升级的难点。今年来，西安市出租汽车管理处充分利用“互联网+”，与全国第二大互联网出行平台——嘀嗒出行建立了紧密的战略合作关系，以“网约化、数字智能化、线上线下一体化”为突破口，持续发力巡游车改革。8月，发布出租车新式服务监督卡和“出租车智慧码”，乘客扫描“智慧码”即可体验行程实时查询、服务评价与投诉、车费支付等多项功能。11月，推出“出租车智慧码”升级版“打车助手”，即出租车版的“车来了”，乘客可随时查询15分钟内打车周边出租车实时位置和预计到达时间，系统自动推荐3个最佳打车点。乘客还可进入“网约叫车”模块进行线上呼叫出租车，避免路边空等。同时，出租车驾驶员每人独享唯一的“出租车智慧码”，乘客只要在线约车或在线支付，就可精准联系到当班驾驶员，有效解决了乘客失物查找难问题。至此，市民的打车体验和乘车感受得到大幅提升，西安市巡游车网约化取得关键突破。下一步，市出租处还将持续优化和完善“智慧码”和“打车助手”，在全国巡游车数字化转型升级方面走在前列。

　　党建引领行业发展效果突显

　　行业改革离不开党建引领和先进示范。2019年，市出租汽车管理处建立了4个流动党小组，按照“六有”建制配备党员活动室，定期开展理论学习，行业121名流动党员回归了组织生活。流动党员积极发挥先锋模范作用，逐渐成为“靠前站、向我看、跟着干”的标杆，带领更多一线驾驶员形成了“党员带骨干、骨干带群众”的良好氛围，塑造了行业向上向善新风尚。经过18年的不懈坚持和努力，在创建了“爱心送考”行业响亮服务品牌的基础上，2018年10月，市出租汽车管理处党总支发起了“爱心车厢”志愿服务活动，近9000名驾驶员共6200余辆出租车加入，长期为80岁以上单独出行的老人提供免费服务。截至目前，56个老人家庭有了专职司机，“爱心车厢”为高龄老人出行服务累计超过10000余车次。2019年4月，“爱心车厢”团队被交通运输部、全国总工会评选为“2018感动交通年度人物（团队）”，成为陕西省唯一获此殊荣的先进集体，也是全国出租汽车行业唯一获该项荣誉的先进典型。10月，西安市出租汽车管理处党总支在中央和国家机关各部门机关党委,各省(区、市)、副省级城市机关工委共324个优秀党建创新案例脱颖而出，获评全国第二届党建创新成果“坚持服务群众方面”十佳案例，是陕西省唯一被表彰的优秀案例。以党员驾驶员为主成立的“爱心助跑”车队已经三次为西安大型马拉松赛事提供免费摆渡服务，极大地方便了参赛选手，温暖贴心的“五星级”服务受到广泛赞誉，树立了我市公益接送服务的典范。此外，西城公司驾驶员马林获评中央电视台“2019十大暖新闻人物”，西汽集团王锋利获评2019年“中国好人”，西汽集团“雷锋车队”、前进公司“共产党员号”、亚辉公司“青年文明号”等品牌车队先后多次荣获全国“企业文化及思想政治工作先进集体”“全国工人先锋号”等荣誉，拾金不昧、见义勇为、扶危救困等已经成为驾驶员的日常行为，出租汽车成为了西安城市文明的靓丽名片！

　　驾驶员保障体系逐步完善