《家居少数湃》精编|在积极应变中拥抱行业春日暖阳

  在这个消费市场价值链重构和新品牌快速崛起的时代，消费者更多的沉浸在互联网与社交媒体间，拥有更个性化的品牌价值认知感。历经“疫情”的催化，家居消费流量迅速向线上聚拢，品牌也在快速行动，力争占领消费者心智，迎接新战场与新风口。

  4月15日，新浪家居《家居少数湃》系列沙龙，聚焦后疫情时代家居产业的挑战与机遇。本期沙龙由新浪家居华南主编叶玲菊连线罗兰西尼门窗董事长熊志斌，大角鹿瓷砖董事长南顺芝，广东晾霸智能科技有限公司董事、总裁陈凌云，好莱客营销中心总经理库腾，上海财经大学CCDR儿童空间设计研究专委会副主任徐骁五位嘉宾，共探家居品牌应如何在后疫情时代脱颖而出，迎接行业春天。

线上营销发展的长远逻辑

  疫情影响下的家居产业正在逐步复苏，行业的线上营销大战也进一步发酵，不仅头部企业玩转流量红利，收割了不菲的线上成绩，中小品牌也都积极转型，布局线上内容与渠道。泛家居建装企业营销策略的线上转移成为后疫情时代下最令人关注的变化之一。

  今年二月开始，定制家居品牌好莱客前后进行了60多场直播，好莱客营销中心总经理库腾坦言：“直播是品牌与用户产生直接链接的桥梁。”

  晾霸在今年三月也推出了直播和短视频大赛，并在品牌部组织了专门团队负责短视频与直播活动。广东晾霸智能科技有限公司董事、总裁陈凌云说：“在终端直播效果很不错，希望尽快加大投入。这种新的营销模式和方法对企业做品牌和渠道是一个较好的补充。”同时，相对传统的瓷砖企业大角鹿也在疫情期间开通了直播渠道强占线上市场。

  就在各企业纷纷步入线上营销的新赛道后，几个月的实践经验让企业对直播促销等线上营销手段的长远发展有了更全面的思考。“面对新的市场变化，企业还是需要客观冷静的对待、积极的参与、稳健的经营。”罗兰西尼门窗董事长熊志斌强调“内功修炼”是拥抱新变化的基础，他明确罗兰西尼“内功修炼”中需要攀越的两座大山，是前端服务系统和后端智能制造系统。

  “对于瓷砖这个传统行业来说，大角鹿在疫情期间获得了不错的销售业绩，这与新客户开发力度和开店速度成正相关，互联网线上直播只是家居企业的众多销售渠道之一，未来这个渠道是否要去专著，是否要用更多的资源倾斜，那是品牌根据自身发展状况来决定的。”大角鹿瓷砖董事长南顺芝也表示相较于“临时抱佛脚”的跟随新潮流，线上渠道只是销售渠道之一，企业更应该关注与回归产品的本质。

  那么，线上营销如何更好地在今后的市场中发挥更高的价值？库腾表示企业的当务之急是打造比促销更有价值的线上内容，企业要经历从单纯的流量购买，到内容平台的打造与运营，从而达到增强品牌用户黏性的效果。

好产品、好内容、好服务成就家居新零售

  在大数据、VR技术、人工智能为代表的数字化技术推动下，家居领域的产品、消费模式、生产方式正快速演进，消费者与家居品牌产生了更频繁的交互需求，这些因素都加速了家居企业在新零售版块的排兵布阵。

  对定制家居行业来说，一直都在探索新零售和工业4.0，好莱客也在不断实践新零售，建立私域流量、会员活动，创新营销场景。“定制企业通过线上获客的占比非常高，甚至在一二线城市里面，一些店面完全靠线上流量进行经营，线下门店起体验作用，已经颠覆了传统获取流量的方式。另外，要拥有自己的内容平台，不管是公众号还是微博，对人群进行画像分析，与用户进行沟通和交流，保持良性互动。这种难点在于内容要有干货，才能维持用户黏性。再者，要建立会员系统，定期举办活动，做品牌沉淀。所以新零售对定制家居来说非常重要，这种前瞻性的尝试，未来将随着5G的发展而锦上添花。”库腾认为传统门店功能的转变是企业新零售的重要体现，在这一过程中好产品、好内容、好服务将成为做好新零售的三大重要维度。

  相较于定制家居成交流程与服务链条的复杂，标品的家居、家电企业在实现新零售转型上布局更快。据广东晾霸智能科技有限公司董事、总裁陈凌云透露，晾霸在2018年开始与天猫进行新零售合作，产品业绩有了快速增长，在新零售时间过程中陈凌云还发现“越发达的城市对新零售的支持度越高”。