套路满满的螃蟹券：价格乱、提货难、赔偿难(2)

　　不仅重量缩水，如果消费者遇到死蟹，还得面临赔偿难的尴尬。由于大闸蟹是生鲜食品，商家在销售时普遍承诺会对死蟹进行赔付。但在赔付过程中，商家在售后渠道、理赔流程上设置过于繁琐，让消费者望而却步。

　　在天猫某品牌大闸蟹店铺，一些消费者被直播带货吸引而来。一位“d**y”消费者购买了3688型蟹券，提货后发现有死蟹，就遭遇商家百般刁难，最后不得已放弃理赔。

　　消费者“1***销”也讲述了自己的遭遇：“买的页面上清清楚楚写着公蟹四两母蟹三两，收到全部只有一只带绳公蟹勉强四两，母蟹不到二两。卖家居然想要按重量退9.5块，但三两的母蟹和二两的母蟹是一个价格吗？”

　　对于经销商的套路，邓先生建议市民在选购礼券时不要一味贪便宜，要选择赔付规则明确的商家。他举例，如果有详细说明死蟹数量如何折算退款金额，缺重达到何种比例可以退款，理赔图片如何拍摄的商家，相对来说，这种商家是可以信赖的。

　　蟹券满满都是套路如何破局

　　第三方强监管+行业自律规范发展

　　对于蟹券销售的乱象，水产业内人士邓先生直言都是行业发展太快，管理制度没跟上造成的。

　　他认为，破解蟹券行业乱象只需要抓住“牛鼻子”，建设一个第三方平台来进行资金监管，严格落实蟹券核销后的销售资金拨付比例即可。

　　“建立一个蟹券统一提货平台，蟹券核销后，按比例拨付资金，商家发货后再拨付一定比例资金，直到消费者确认收货后，平台再支付尾款。”

　　律师刘进也认可邓先生提出的建立统一提货平台建议，认为于法有据，有利于发挥第三方平台的主体责任。

　　刘进认为，蟹券资金按阶段分比例拨付，有利于保护消费者权益。一旦出现问题，平台可以履行职责，把相应的沉淀资金用于消费者的赔付。

　　同时，针对大闸蟹“缩水”问题，邓先生建议可以参照《阳澄湖大闸蟹行业协会自律公约》，对大闸蟹的规格大小、绳重等消费者反映较多的问题也设立相应的行业规范，共同促进行业发展。