泉州市文旅局助力营造良好旅游 提高行业服务水

中国网讯 疫后旅游，文明先行。近日，记者从泉州市文旅局获悉，泉州市文旅局持续为营造愉悦良好旅游环境而助力，进一步强化导游文明旅游对疫后旅游业恢复发展的重要作用。该局通过举办2020年全市导游技能提升暨文明旅游活动、古城讲解员培训以及金牌导游培训，让泉州市各旅游行业的相关人员进一步了解文明旅游基础知识，掌握基本技能，助力提高行业水平。

2020年泉州市导游技能提升暨文明旅游活动现场

培训方式多元 让文明旅游深耕于心

文明旅游方面，泉州市文旅局开展多样形式的活动，如培训讲座，现场华侨大学旅游学院副教授陈秋萍以“旅游文明与导游行为”为题，除了对文明旅游基础知识和基本技能的细化讲解外，还剖析了不文明旅游行为的社会成因。课程总结出劝阻不文明旅游行为的沟通技巧，并紧密结合泉州创建文明城市的实际行动，提出导游人员要讲好泉州故事，弘扬中华传统文化。       

据了解，此次培训方式多元，社会辐射面广。培训方式采用课堂授课+现场授课+经验分享+网络直播相融合的现代培训新模式，旨在以提升导游自身知识技能和职业荣誉感为契入点，引导导游人员逐步复工复业，积极倡导文明和谐旅游环境，进而全面推动泉州市旅游行业服务水平的提高。

　　“参与导游技能的提升活动能开阔视野，启发思路”，参加培训班的导游们纷纷表示，旅游要发展，文明旅游要先行，以及人人参与、身体力行等理念已深耕于心。他们回去后会将收获的文明旅游理念和知识活用于实际带团工作中，提升自身的文明意识、规范导游行为。

古城讲解员培训以“宋元中国 海丝泉州”为主题现场讲解

培养文化使者 盼泉州古城故事流传

除了以文明旅游展开的讲座外，泉州市文旅局还开展了古城讲解员培训班，该活动以“宋元中国 海丝泉州”为主题、城南片区为例，课堂授课、网络直播、现场示范讲解相结合，课程涵盖了泉州天后宫与德济门遗址、泉州古城公共文化空间的“活化”利用、城南古街巷及建筑、古城讲解经验交流分享会等。

活动期间，泉州府文庙文物保护管理处主任何振良介绍了泉州天后宫与德济门遗址，也为接下去进行古城讲解的各项专项课程打下了基石。此外，泉州市文旅局公共服务科科长李伟才带来题为《泉州古城公共文化空间的“活化”利用》的精彩课程，课程梳理了古城的前世今生，介绍了古城保护性改造的理念。  

据泉州市文旅局工作人员介绍，此次培训班报名者来自各行各业，有医生、老师、外企员工、学生、工程师，还有古城观光公共三轮车“小红”的驾驶员等，其中最小的报名者年仅7岁、最大的58岁，主办方从中择优选取了100名新学员。

“这一次讲解员培训班，会由往届获聘的古城讲解员来担任组长,然后让他们带领新的这一些参训的学员，帮助他们破解一些学习上的难题”，谈到举办古城讲解的活动，泉州市旅游发展服务中心工作人员表示，接下去主办方将组织学员进行实地讲解测评，考核优秀者即能获聘为“泉州古城讲解员”，在今后的各类活动中服务中外宾朋，把泉州文化、古城故事传播给更多的人。

另悉，泉州市文旅局、泉州古城办已联合举办了五届古城讲解员培训，培训学员千余人，从2017年首批古城讲解员受聘上岗至今，由普通市民组成的共171名古城讲解员，成为活跃于泉州历史街巷的文化使者。

泉州市文旅局举办多形式讲座为营造良好旅游而助力

营造良好旅游 打造跨区域服务队伍

在助力营造良好旅游，除了做好对相关人员的培养，泉州市文旅局还积极助力提升泉州导游、讲解员人才队伍建设，选拔一批爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的优秀导游、讲解员人才，并积极助力培养优秀导游应对“清新福建金牌导游”、“金牌讲解员”职业技能拔测评大赛。

接下去，泉州市文旅局将联合其他地市建立健全闽西南地区旅游综合协作机制，提高五地市青年骨干导游的文化与业务素养，打造一支高品质、专业化的跨区域导游服务队伍，聚集五地市旅游人才的合作与交流，促进闽西南旅游行业服务优质化发展。