中英人寿上半年保费同比增长10.54% 价值经营理念

　　前不久，由《每日经济新闻》发起主办的"2020中国保险行业风云榜"正式揭晓，中英人寿凭借其积极稳健的发展策略以及公司持续的价值提升，荣获"年度价值经营保险公司"和"年度卓越外资保险公司。该结果是经过两个月的初选入围、票选，以及最终的综合评判而得出。

　　据悉，该榜单已连续发布四年，以在中国财富管理角度对保险业发展新趋势的关注与专注，一直获得业内各大保险机构的高度认可。相较于往年，受疫情影响，今年的榜单全部采取网络投票的形式，由消费者评选出自己喜欢的保险机构和优秀代理人。"对于此次获奖我们感到十分荣幸，这是对我们稳健经营的肯定。"中英人寿副总裁马旭表示。

　　多元布局 实现连续多年的盈利局面

　　作为首批进入中国市场的外资机构，中英人寿由英国英杰华集团和中国中粮资本投资有限公司合资组建，经营区域覆盖16个省市，从进入市场之初，中英人寿就确立了价值经营路线：在产品开发方面，追求产品的保障价值，不以保费的市场规模为标杆;在渠道方面，坚持多元化经营体系，做到多渠道并举、相互协同共同发展;在服务方面，坚持以客户为中心，提高服务效率和服务质量。

　　在这思路的指引下，中英人寿迅速地在保险领域打开市场，并用高质量的服务和产品体系俘获消费者的芳心，在开业的第七个年头就实现了盈利，成为行业里为数不多的短期内实现盈利的保险机构。实现盈利后，中英人寿又再次针对当下的保险市场环境和自身发展需要制定了新战略，在客户数量、深度、保费、资产等方面提出了新目标，就是靠着这种市场敏感性和战略前瞻性，中英人寿才在随后的多年里保持了持续盈利的能力。

　　数据显示，2019年中英人寿营业收入较上年增长23%，总额达到105.84亿元，实现净利润5.67亿元，同比增长24%;进入2020年，中英人寿的势头依旧强劲，2020年上半年，中英人寿实现保费收入51.07亿元，较去年同期上升10.54%。

　　常言道：战略是企业的指明路灯。有前瞻的战略眼光能让企业把握市场优势、提前做出应对，但是真正促进企业发展的还是执行力，是企业围绕既定战略做出的行动和布局。这一点用在中英人寿身上也十分恰当，中英人寿的成功离不开其长远的发展眼光和战略布局，也离不开其结合企业战略所做的产品布局和渠道铺设。

　　坚持创新 依靠科技提升客户服务

　　"如我们所获的价值经营保险公司这个荣誉一样，中英人寿最看重的就是价值，而价值的内涵就是给消费者提供符合他们需求的产品以及优质的服务。"马旭表示，中英人寿一直保持盈利，也利用持续盈利的能力不断更新产品、服务，而这些是客户最需要、也是保障客户权益最重要的一点。

　　据悉，中英人寿主要是从科技和创新两大层面入手，提高产品的保障范围和公司的服务能力。

　　科技层面，主要表现在销售和服务两个部分。销售方面，中英人寿推出渠道管理一体化平台，为六大渠道提供统一操作入口和平台，用以快速响应需求变化，提供统一的渠道基本法配置中心，目前已基本建成并分渠道投入使用;客户服务方面，中英人寿借助创新互联网技术Ai身份识别、Ai智能客服、Ai智能核保的落地应用，搭建覆盖咨询、投保、核保、保单、回执、回访、信函、保全、续期、理赔保单生命周期全流程"10E"服务体系，为客户提供专业、便捷、轻松、安全的保单服务体验。

　　创新层面，中英人寿保持着对市场及消费者需求的敏锐洞察，不断对产品线进行迭代和升级。以臻享守护重大疾病保险为例，其是爱守护系列重疾的第四代升级产品，在保持"重疾不分组多次给付"核心优势的同时，加入了中症责任。"这是基于我国医疗技术水平快速发展以及国民长寿趋势背景下的产品创新，旨在切实解决罹患重大疾病的人群很难再享受重疾保障的痛点，向消费者提供更为安心的终身重疾保障。"中英人寿方面表示。

　　年初新冠肺炎的肆虐更是让中英人寿的这两大优势凸显出来。受疫情的影响，保险服务线上化转型的紧迫性进一步凸显，中英人寿打造的"中英i万家"移动自助服务平台是业内领先的电子化、移动化、数字化营运服务平台。其平台自上线以来，自核通过率由75%提升至78%，刷脸回执签收达51.8万次，自助保全21.9万次，刷脸理赔直赔约2.2万次，智能客服在线应答达101万次，客户自助查询率提升了11%，客户自助交易率从28%提升至54%，为客户带来极为便捷的保险服务。