声网Agora发布实时互动云行业首个体验质量标准

　　中新网7月31日电 30日 ，全球领先的实时互动云服务商声网Agora举办了线上媒体分享会，发布了RTE(实时互动云)行业首个体验质量标准XLA(Experience Level Agreement)，声网XLA产品经理曹跃在会上表示，声网希望通过XLA质量标准的发布有效解决RTE行业的实时互动体验质量无章可循、不可衡量、无保障的痛点，进一步推动RTE行业建立标准化、透明化的体验质量标准。

　　RTE推动全民线上的背后：实时互动体验质量缺乏行业应用标准

　　2020年，新冠肺炎疫情成为人们挥之不去的阴影，国内疫情虽然得到了很好的控制，但目前“外防输入、内防反弹”的疫情防控压力仍然很大。可以说新冠肺炎依然在持续的影响着我们的生活。但幸运的是，移动互联网时代，我们的工作、学习、娱乐都可以通过实时互动技术以及无处不在的互联网进行线上化。

　　声网XLA产品经理曹跃表示，声网的实时互动云服务已经覆盖教育、社交、直播、医疗、金融、IoT等10余行业100多种场景。在实时互动赋能各行各业的同时，RTE行业也仍然存在很多挑战，其中最受企业关注的一个痛点就是：随着线上实时互动需求的爆发，RTE行业也在快速发展，但实时互动的体验质量却没有建立严格的、标准化的体验质量标准。这样的痛点主要体现在三个方面：

　　1、当在线教育、社交直播等领域的音视频互动场景中，用户体验很糟糕时，企业却无法定义究竟怎样的音视频互动体验是不太好的，甚至很差的，因为这在实时互动云行业并没有清晰标准定义。

　　有些厂商会承诺一些指标，但往往都是比较虚的、不可衡量的指标，例如5分钟通

　　话成功率，5分钟才能通话成功，用户早跑光了，这样的指标何谈成功率？

　　在企业使用实时互动云服务的过程中，因为质量问题导致系统故障，造成损失，难

　　以获得合理的赔偿，因为行业没有赔付标准，什么情况才能赔，怎么赔都没有清晰定义。

　　基于这样的行业痛点，作为RTE行业的开创者和领导者，声网十分关注开发者和用户体验，一直致力于为用户提供高质量、高标准的实时互动服务，并努力去推动建立RTE实时互动业务的应用标准。在经过多年的研发、打磨、改进和验证后，声网正式宣布推出了RTE行业首个实时互动体验质量标准XLA，希望推动RTE行业的实时互动体验质量走向标准化，透明化，助力实时互动行业建立体验质量标准，为终端用户带来更高质量的实时互动体验。

　　四大指标保障实时互动体验质量 开创 XLA 标准化服务模式

　　什么是XLA？XLA又具体包含了哪些指标？曹跃在媒体分享会上进行了详细介绍：“XLA(Experience Level Agreement)，即体验质量等级协议，是声网基于用户的实时互动体验，率先设计并推出的首个实时互动质量指标体系及标准，XLA包括面向开发者以及企业级客户的运维体验质量，同时也面向终端用户使用实时互动的体验质量。与电信行业服务等级协议“SLA”不同的是，XLA不仅关心实时互动的可用性和服务质量，还关注用户的体验质量，同时这也是第一个将质量保证焦点由设备转移到人的标准。”

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