报复性消费并未出现！深圳零售连锁企业恢复超

近日，为反映零售企业经营恢复程度情况，深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会发起了对“后疫情时期深圳零售连锁企业经营状况”的调查，在对福田、南山、罗湖、龙岗、龙华、宝安6个区，包括百货、超市、购物中心、品牌专卖、专业店、餐饮、便利店、生活服务、电商（主要是实体零售商的电商版块）等在内的100家企业的调查中得出了如下结论。

见圳客户端·深圳新闻网2020年5月28日讯 （记者 田志强 ）购物中心里进进出出的人都提着大小购物袋，脸上充满着购物的喜悦；餐饮门店前大排长龙，只为那舌尖上绽放的味道；各大酒店几乎都是爆满，一房难求......以上种种现象是多数人对报复性消费的美好预期，然而报复性消费真的出现了吗？答案几近是肯定的“并没有出现所谓的报复性消费”！

近日，为反映零售企业经营恢复程度情况，深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会发起了对“后疫情时期深圳零售连锁企业经营状况”的调查，在对福田、南山、罗湖、龙岗、龙华、宝安6个区，包括百货、超市、购物中心、品牌专卖、专业店、餐饮、便利店、生活服务、电商（主要是实体零售商的电商版块）等在内的100家企业的调查中得出了如下结论。

报复性消费仍未出现，行业完全复苏仍需时间

后疫情时期，深圳零售行业未见报复性消费的迹象，深圳零售连锁企业经营状况较春节期间有所好转，但营业收入相比去年同期仍有所下滑。

2020年2-5月份，企业营业收入与去年同期相比

调查结果显示，2020年2-5月份，深圳零售行业营业收入与去年同期相比下降50%以上的受访企业占比最多，达32.05%；其次是营业收入下降30-50%，占比达29.49%；再次是营业收入下降10-30%，占比达24.36%。

2020年2-5月份，企业客流量与去年同期相比

从线下客流数据看，2020年2-5月份，深圳零售行业客流量与去年同期相比下降30-50%的受访企业占比最多，达35.9%，其次是客流量下降50%以上，占比达30.77%；再次是客流量下降10-30%，占比达24.36%。

行业整体恢复趋势向好，企业积极采取应对措施

从企业经营恢复状况看，2020年5月1日-22日，受访企业经营情况相比去年同期平均恢复已达到6成，企业虽仍存在一定压力，但已基本走上复苏轨道，行业整体恢复趋势向好。

截止2020年5月22日，购物中心的商户复工率

调查结果显示，购物中心商户整体复工情况可观，门店大体已重新开展营业。截止2020年5月22日，82.36%的购物中心表示其商户复工率（包含政府限制业态）已达7成以上，其中，占总数41.18%的购物中心表示商户复工率高达9成以上；超市业态在2-5月份期间，经营恢复情况最佳，相比去年同期平均恢复超过7成，部分超市甚至已经有所增长；餐饮店2020年2-5月份，已有近3成餐饮店的客单价恢复至去年同期水平，部分企业已经实现同比增长。

2020年5月1日-22日各业态相比去年同期的经营恢复情况

从数据上看，各零售业态中，超市恢复情况最好，整体已恢复7成以上；其次是餐饮，已恢复59.4%；再次是购物中心，已恢复57.4%。

与此同时，深圳零售企业也在积极采取恢复措施，调查结果显示，企业恢复举措中，精减人力、运营等成本，优化管理模式占比最高，达71.79%；其次是布局社区、社群、社交电商、直播等新营销战略，占比达67.95%；再次是大力发展线上平台业务，占比达55.13%。

目前企业正在采取的主要恢复措施

值得注意的是，经疫情考验，企业更加重视线上业务开发和新零售、新营销模式探索，同时对于成本控制也变得更为严格。

生存预期呈两极分化，客流与成本困难亟待缓解

从企业现金流状况看，企业的生存预期呈两极分化：一方面，在疫情逐步好转、政府大力度扶持、企业积极恢复经营的情况下，大部分企业已实现现金回流和正常运转，未来预期较好；35.9%的受访企业表示现金流可维持企业经营时长达半年或以上。另一方面，依然存在部分企业恢复情况欠佳，现金流周转不及时，出现经营困难，甚至有个别企业现金流已断，靠借贷维持经营；调查显示，15.38%的受访企业表示现金流支撑不超过一个月。

目前影响企业经营的最主要因素