娄底市保险业充分发挥保障功能，全力支持疫情

（疫情期间，娄底市保险人坚持工作在疫情防控和协助查勘的一线）

（保险服务不因疫情中断，服务水平不打折）

新年伊始，一场来势汹汹的新冠肺炎疫情席卷南北，自疫情发生以来，全市27家保险公司、24000多保险从业者挺身而出、迎难而上，深入理赔一线，为服务国家大局、维护社会稳定、保障民生发挥了重要作用，给党和人民交出了一张完美的答卷。

加强防控：党员先行稳局面

“在这场疫情大考中，充分展示了我们保险行业的责任、情怀和担当。”娄底市保险行业协会秘书长杨巧告诉记者，自疫情爆发以来，各保险公司，充分发挥保险保障职能，主动承担社会责任，通过升级保险产品、扩展责任范围、延长保险期限、开通理赔绿色通道等多项举措，积极助力我市疫情防控和企业复工复产。

春节期间，中国人寿娄底分公司至客户的一封信在微信朋友圈广泛传播，“让广大保险客户心里安心是我写这封信的初衷。”该公司总经理肖东出生于医学世家，父亲是研究流行病学的专家，疫情一发生，他就敏锐地感觉到这会是一个长期的战争，随即第一时间启动应急预案，出台“日汇报”制度,要求系统上下干部员工立足岗位，开展紧密的摸排行动，确保万无一失。“作为一家央企，我们必须要讲政治，主动作为，党员要冲在最前面。”肖东表示，要坚决践行普惠金融政策，突出保险保障功能，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。

“您是哪里来的，要去哪里，请登记下信息，测量下体温”。这是阳兴旺在配合当地村委会人员在路口监测点检查核实车辆和人员信息，每天都要反复说的一句话，被称为“最美保险人”的阳兴旺是人保财险双峰支公司荷叶三农营销服务部经理，在春节期间主动请缨放弃春节休假，从大年三十开始值班，坚持工作在疫情防控和协助查勘的一线，充分发挥了一名党员的先锋模范作用，用实际行动扛起了“人民保险为人民”的使命担当。

各机构成立了以一把手为组长的防控工作领导小组，各部门负责人为第一责任人，明确分工和职责。坚持“疫情防控的任务压倒一切，所有其他工作都要给疫情防控工作让路，都要在确保疫情防控到位的前提下开展”的原则，层层落实防控责任。同时，各公司的党员同志发挥先锋模范作用，他们带头捐款捐物，主动参与到社区、卡点的防控工作中去，形成了人人参与抗疫的生动局面，让党旗在抗疫一线高高飘扬。

创新服务：扩展保险责任

据了解，疫情期间，针对防控尽量居家减少外出的要求，全市保险机构纷纷采取远程办公、线上办理、预约服务、重点值守等措施，减少人群聚集，多方采购防控物资，确保保险服务不因疫情中断，服务水平不打折。

人保财险娄底市分公司积极做好疫情防控的同时，结合保险业经营和客户服务需求特点，加大了各类线上服务平台的推广和应用。在原有险种雇主责任险、安责险、校园方责任险、承运人责任险的附加传染病责任保险条款，拓展了因法律规定的甲类传染病（可扩展“新冠肺炎”）致从事约定工作的被保险人雇员死亡或残疾的损失（详见条款）承担保险责任，做好团体客户复工的保险保障。针对已参保住建安责险的企业，免费扩展传染病责任（10万/人）。对人人安康险种“取消等待期，取消特定传染病免责限制，取消免赔额限制，取消药品类别、自费用药”等。

今年2月5日，冷水江市中连乡余元村姜某不幸确诊新型冠状病毒感染肺炎，她想不到在2019年5月，仅用100元钱购买的一份“国寿湘女关爱保”保险起了作用。中国人寿娄底分公司工作人员通过采用互联网多种即时通讯工具，了解客户病情，代为收取诊断证明等资料，2月7日，在两日之内，将4万元理赔金转入客户的银行账户中，完成了整个理赔流程，及时为客户送上一份保障和温暖，这也是中国人寿在全省系统内首例特别针对“新冠肺炎”扩展责任的保险赔付。

“感恩你们的关怀，感恩你们的重视，感恩公司对我们外勤业务员的不离不弃与帮助......”3月14日，一封包含真情的感谢信送到了中国人寿娄底分公司。写信的人正是刚刚进入该公司不久的业务员，不幸感染新冠病毒，在得到公司10万元理赔款后感激之情溢于言表，她说：“在我人生最黑暗的时刻，是公司给了我信心和勇气，三页纸，道不尽心中的感激之情。”这是新冠肺炎疫情防控期间，中国人寿娄底分公司落实总公司关爱员工的一项政策，体现了作为央企以人为本的责任担当。