线上营销、线下引导，各地新政为山东文旅提信

        (记者 张敏敏 杨广科 谢雯嘉 郝亚松 王梦青 孙小茹 卢伟霞) 突如其来的疫情，给山东旅游业带来很大影响。为帮助旅游企业缓解经营压力，山东各地相继出台相关措施，帮助全省文化旅游企业提振信心、走出困境，促进文化旅游业恢复发展。

        1.5亿元支持文旅企业渡过难关

        山东从省级宣传文化旅游发展资金中安排1.5亿元，采用股权投资、贷款贴息、以奖代补等方式，重点用于受疫情影响较大的项目建设、集群发展、设施升级改造、宣传推介、文化惠民活动等，支持文化和旅游企业健康发展。提前兑付奖励补助资金，对业绩突出的入境旅游企业给予接待游客人天总量奖、包机奖、邮轮(游船)奖等奖励，帮助企业缓解资金压力。

        山东省财政厅支持创建首批省级文化产业和旅游产业融合发展示范区，对精品旅游、文化创意、乡村旅游等在建重点项目，给予贷款贴息、股权投资等支持。对从业人员开展线上线下业务培训，按照有关规定给予补助。支持在职导游员参加职业晋级考试，对通过本年度中、高级导游晋级考试的，分别给予500元、1000元奖励，鼓励从业人员提高业务素质。

        挖掘文旅市场发展潜力上，山东强化金融扶持，加强银行与企业之间对接，为企业提供及时便捷的金融服务。整合省市县三级资金联合购买文化惠民演出，提前启动2020年农村电影政府购买服务，支持开展“第四届文化惠民消费季”“山东人游山东”等活动，促进文化旅游市场消费回补和潜力释放。

        线上营销，夯实旅游业复工振兴基础

        2月28日，青岛市文旅局与美团点评通过线上签约达成战略合作。双方将从青岛整体文旅形象宣传、大数据建设、智慧旅游建设、目的地营销、文旅产业复苏等方面展开深入合作，积极探索青岛的智慧旅游建设和数字化目的地营销的新模式，为青岛文化和旅游产业的发展提供助力。

        美团点评将青岛作为目的地复苏行动的第一站，组织“助振兴、促消费、景区门票优惠预售计划”活动。通过“旅游+科技”“旅游+大数据”的结合，协助目的地进行疫后重建，帮助景区提前锁客，为疫后恢复产能做好铺垫;通过分阶段组织开展青岛文旅商家安全培训、推出各类安全放心文旅产品，号召全市景区加入《中国旅游景区防疫自律公约》，并建议景区采用实名信息登记系统、网络实名制购票系统，以保障疫情防控追溯，逐步建立消费者信心，助力青岛文旅产业尽快复苏。

        菏泽市文化和旅游局发布《不止牡丹那些事儿|云上春游看菏泽》，通过手机“云”游菏泽牡丹区的美景、美食等，为广大群众带去了视觉上的“盛宴”。据了解，菏泽市文化和旅游局推出的“云”游菏泽系列报道，通过微信公众号每天推送“云”游系列文章，发布景点优惠政策，促进文旅产业健康发展，受到了众多网友的好评。

        线下引导，让旅行社经营者重拾信心

        “从1月24日响应国家号召开始停业，到现在一直没有营业收入，企业经营断崖式停转。”济宁国际旅行社总经理杨岩告诉记者，暂退80%的旅游服务质量保证金，对企业渡过难关有很大的作用，长期来看，企业信心的重振，还需尽快恢复其自身的造血功能。

        根据省文化和旅游厅《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》要求，济宁市积极协调各旅行社跨省、出境团队的退订工作。简化办事流程、提高办事效率，通过网络、邮寄等方式实现相关手续远程快速办理。积极与保证金承办银行沟通协调，为申请旅行社开通提前预约服务，确保企业“一次办好”，尽快完成保证金暂退工作。

        为加快培育旅游行业骨干企业和优秀人才，规范旅游市场秩序，壮大旅游市场主体，倡树诚信经营标杆，展示旅游行业良好形象，济宁市文化和旅游局先后公示了 “2019年度十佳旅行社”“2019年度十佳旅游景区”“2019年度十佳星级饭店” “2019年度十佳导游”“2019年度诚信旅行社”等荣誉称号。通过及时的评选表彰，倡导各企业向先进学习，重树信心。

        滨州市惠民县举行应对疫情旅游扶持资金发放仪式，考虑到企业现实的经营困难，惠民县文化和旅游局多次到鑫诚田园旅游度假区调研疫情受损情况，特批应对疫情旅游扶持资金200万元，助力惠民旅游企业尽早实现复工复产。