智慧客服，科技创新服务

　　近日，惠州客户刘女士来到客服中心办理保单贷款业务，因被保险人已成年，需要被保险人签字确认，现场无法成功，客户情绪非常激动。柜员了解到，客户住的比较远，今天是特意请假过来办理的。考虑到客户目前的情况，柜员安抚好客户的情绪后，向客户推荐使用金管家的空中柜员服务，并指导客户如何连接空中客服。同时还向刘女士介绍了金管家中可以办理的保全业务。刘女士听完柜员的介绍后，对于不用来柜面就可以成功办理业务表示怀疑，但还是接受了柜员的建议，回家尝试去连接空中柜员办理。次日，刘女士在家中成功连接空中柜员，一次性解决了所有的业务需要。客户对此大加赞赏，称空中客服太方便了，以后足不出户就可以办理业务了，平安科技太强大了。

　　智慧客服，简单，便捷，只为更懂你。(文/李虹)