科技，抗“疫”有效！

2020这个春节，注定不平凡。

为了抗击疫情，我们需要隔离病毒，

但不会隔离爱，因为AI是桥梁！

很多家庭目前无法团圆，

但自有科技的力量帮助我们同心聚力！

中国平安发挥金融+科技优势，

善用智慧之力抗“疫”，

对内依托智慧办公平台保障公司顺畅运转，

对外保障客户服务全面线上化、

小微药店金融融资与周转不受疫情影响、

智慧城市实现交通“抗疫”加速度，

乃至不让乡村的农民耽误春播农时，

让莘莘学子不负光阴、准时“复课”，

守护千家万户简单、安心与智慧的平安生活。

01足不出户，理赔服务全线上

大疫当前，为防止疫情传染扩散，全国人民“家里蹲”。在非常时期，平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等公司的投保、理赔依旧正常进行，并且确保全部线上服务，便捷、高效的同时，助力疫情防控，背后是科技设计者的暖心与初心。

截至发稿前，平安人寿完成4例疫情赔付，均为湖北身故案件；春节期间累计赔付760起案件，给付511万元理赔金，最快用时3分钟。线上的理赔入口，包括平安金管家APP、平安人寿微信公众号、口袋e等，30分钟内便可收到“闪赔”的理赔结果，保证春节期间服务不间断。

不出门，也能办保险、办批改、办理赔、在线代办……以车险为例，平安好车主、好生活APP以及微信等线上服务平台卓有成效：春节期间，车险线上结案1746件，赔款合计287.64万元，最快一笔报结时长4分钟；意外健康险类线上化途径结案3375件，合计支付667.8万，最短报结时长小于1分钟。

02防疫“侦察兵”，医疗最前线

扶危渡厄，医者担当。正月初五，平安健康（检测）中心紧急驰援湖北省人民医院，带来了一个“好帮手”——64层移动CT影像车。它的外形有点像卡车，却大有来头，等同于三甲医院的高端CT设备，并能远程阅片与专家在线指导。

防控肺炎，最有效的办法是早发现、早诊断、早治疗、早隔离，肺部CT是当前筛查与诊断的主要手段，且快速、无创。作为医学救援的“侦察兵”，它对武汉疫情的防控有着重大意义。

平安健康（检测）中心同时开放"平安好影像"线上阅片平台，用户在家里用手机拍摄CT片上传该平台，3小时内提供免费阅片服务，帮助民众解决实际困难的同时，也为抗疫一线医护人员分担工作压力。

奋战在疫情第一线的白衣天使，也包括互联网医疗的医生们。平安好医生利用互联网医疗无需面对面接触用户的优势，通过抗疫电话义诊专线（4001819191）为公众提供卫生防护指导，目前已相继联合武汉、福州、合肥卫健委推出。

平安好医生APP还率先开通新型肺炎问诊专区，制定“3问3答”的线上问诊预防机制，为公众免费提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务，避免交叉感染，减少线下预防、排查的压力。

年廿九晚，平安好医生线上问诊室接到一位用户咨询，当时该用户在山东火车站候车，告知1月初经过武汉，怀疑染上了新型肺炎。经过平安好医生协助与指导，并电话连线列车长提供预防隔离措施，同时联系当地疾控中心，安排就近站点下车隔离筛查。目前，患者病情稳定，排除了疑似病例，已安全到家。

（望亭松医生，平安好医生抗冠状病毒指挥中心专家组成员、医疗院长，一组珍贵的影像素材。）

03智慧城市的交通“抗疫”加速度

疫情之战，争分夺秒，平安智慧交通在与时间赛跑。

正月初二，平安智慧城市接到深圳交警的紧急通知——请平安紧急承接“防疫重点车辆核查系统”的研发，协助深圳交警排查市民举报的疑似疫区来深车辆。从完成需求对接、全功能设计、研发、部署等全部工作，平安智慧交通仅用48小时。

该系统上线后，大力协助深圳交警快速精准采集举报信息，并实现从举报信息采集到核查、反馈的线上跟踪全流程闭环；此外，还可有效排除、过滤重复信息，全面提升车辆核查效率。

在此之前，排查举报来源广泛、信息不准确，实际排查工作难度较大，且存在重复举报、重复核查，造成资源浪费。