万信科技增长三板斧：私域流量+会员卡+分销亮相微信生态企业服务展

2020年1月5日，由运营深度精选和见实科技主办的“2020微信生态企业服务展会暨运营深度精选3周年十城联动峰会”在深圳盛大开启。

万信科技CEO黄天文受邀出席，作为第一位出场的主旨演讲嘉宾，分享了如何用互联网思维对线下门店进行数字化改造，设计线下流量的线上运营一体化，让门店利润翻10倍，受到现场CEO、运营负责人的一致好评。

黄天文是畅销书《引爆用户增长》的作者，资深互联网增长专家，原360金融运营总监、增长负责人，曾任职百度、奇虎360、去哪儿等企业，在行业头部企业有10多年的增长实战操盘经验。

“互联网线上流量红利期已经基本结束，对线下门店而言，做流量、抓用户的关键是通过精细化运营，盘活存量、拉动增量。”黄天文指出，为此，万信科技把互联网增长的方法论引入线下门店，以数据分析为依据，以“私域流量+会员卡+分销”为抓手，线上线下联动，探索出一条实现门店内生增长的新路径。

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私域流量的多元化价值

私域流量是今年运营圈最火的话题，线下门店如何玩转私域流量?

黄天文在演讲中指出，线下门店天然就是有流量的，这部分流量成本，已经摊在商户日常经营的房租等成本中。对互联网公司来说，流量和用户都是可触达的，而线下门店的选址决定了客流，做生意靠天吃饭，营销没有抓手。

为此，万信科技帮商户利用线下门店的各种触点，把用户沉淀到微信公众号、小程序和个人号，以到店为核心，以内容和社交为纽带，打通线上和线下，把门店流量和用户变得可触达、可转化，在此基础上引爆业绩增长。

“很多人认为私域流量就是加人、拉群和带货，其实私域流量有更多玩法，更大的价值空间。”黄天文列举了几个实战案例，让现场观众大开眼界，直呼对私域流量的认知又上升到一个全新的高度。

例如，万信帮合作商户藏式火锅野青稞打造的个人号人设“野青稞阿妹”，作为野青稞形象代言人，完成了美食导购、预约专员、求好评专业户、活动宣传、外卖导流、解惑答疑等使命。

案例一：私域流量=及时的用户反馈

在今年双11的优惠活动中，野青稞原计划推出400元抢购800元代金券的活动，野青稞阿妹和顾客沟通后得出结论：1、活动面值太大，一次用不完;2、使用期限太短，且为工作日。因此，万信运营专家团队及时调整了策略，改成11.11元抢购5折优惠的名额，11日-13日都可以进店核销，活动一经推出就抢购了500份。

周一到周三，通常是火锅店一周营业额最低的三天，但是这家郊区的火锅店双11的午市和晚市都爆满排队，70%以上都是新客，餐厅不仅业绩提升，而且达到了获新客的目的。

案例二：私域流量=新品推广

做好私域流量的关键，就是从流量思维到用户思维的转变。野青稞新品“白牦牛牛杂汤锅”上线前推出一波免费试吃活动，试吃员从“野青稞阿妹”个人号的好友里挑选，73%的试吃员给出了差评，原因是味道淡、有点腥，帮助商家明确了菜品改进的方向。

案例三：私域流量=分销渠道(精准用户)

在打造冬季新品“9.9元抢购原价99元白牦牛牛蝎子干锅”的活动中(详情点击案例复盘《上线2小时销量破百，线下餐厅如何引爆新品》)，万信的运营专家团队没有做任何投放和公众号宣传，依靠野青稞微信个人号的200个精准用户，通过朋友圈+群发的方式冷启动，直接点燃了本次活动，也再次说明了私域流量的重要性。

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结合权益会员策略打造超级用户

黄天文在演讲中指出，二八法则在线下门店同样适用，一个餐厅只要抓住最精准、最优质的那20%的顾客，生意就有了保证。为此，万信科技帮商户推出了会员权益卡，成为打造会员经济、提高客户粘性的神器。

会员卡策略一：188元权益卡